O software de vendas e marketing geralmente se enquadra em tr?s categorias: software de vendas que ajuda a impulsionar as vendas, identificando leads e oportunidades e acompanhando o processo de vendas, software de marketing que ajuda a gerenciar campanhas para gerar leads e software anal?tico que analisa os dados coletados pelos outros programas em ordem para identificar tend?ncias e acompanhar resultados. Esses tipos de software se tornaram ferramentas comerciais essenciais para a maioria das organiza??es. Os diferentes tipos de software de vendas e marketing geralmente s?o agrupados, mas existem prop?sitos distintos para o software de vendas e o software de marketing. Os programas de software de vendas e marketing evolu?ram rapidamente, ? medida que os desenvolvedores tentam acompanhar as mudan?as tecnol?gicas e os h?bitos e tend?ncias de compra.
O software projetado para fins de vendas ajuda a for?a de vendas a trabalhar no processo de vendas do come?o ao fim. ? um software de gerenciamento de contatos que ajuda a organizar e rastrear clientes em potencial e clientes em potencial. Ele armazena todas as informa??es relevantes sobre clientes em potencial e clientes, incluindo onde eles est?o no processo de tomar uma decis?o de compra.
A maioria dos softwares de vendas agenda automaticamente o contato regular com os clientes em potencial. Geralmente, ele oferece op??es para ligar, visitar, enviar por e-mail ou por e-mail poss?veis em intervalos espec?ficos. Este software tamb?m envia lembretes para acompanhar ou concluir itens que fazem parte do processo de vendas.
O software de vendas tamb?m identifica oportunidades para a for?a de vendas. Ele pode identificar clientes que compraram um produto e s?o bons candidatos a quem os vendedores podem vender outros produtos. A maioria dos softwares de vendas pode identificar oportunidades com base em v?rias outras op??es, como tamanho da empresa, local, tipo de setor ou at? mesmo o g?nero ou as prefer?ncias de compra do tomador de decis?o. Al?m disso, o software de vendas ? usado para gerar relat?rios que detalham o n?vel de atividade e a taxa de sucesso da for?a de vendas. Ele prever? vendas futuras com base em vendas passadas durante um per?odo semelhante ou com base na taxa hist?rica de atividade / sucesso da for?a de vendas.
O software de marketing ? usado para identificar clientes em potencial e gerar leads para a for?a de vendas. Ele gerencia ferramentas de marketing, como campanhas de mala direta, rastreando taxas e tempos de resposta. Muitas empresas optam por utilizar v?rias ferramentas de marketing ao mesmo tempo, e o software de marketing ? vital para gerenciar e rastrear v?rias campanhas. A maioria dos softwares de marketing ? capaz de coordenar e rastrear v?rias ferramentas de marketing, como discadores autom?ticos, campanhas de email e mala direta. Muitos programas come?aram a incluir a capacidade de gerenciar a presen?a nas m?dias sociais de uma empresa como parte de sua estrat?gia de marketing.
O terceiro componente do software de vendas e marketing ? geralmente um programa anal?tico. Esse tipo de software mede a efic?cia das utiliza??es do software de vendas e marketing. Geralmente faz parte de um pacote de software de gerenciamento de vendas mais amplo, destinado a ajudar o gerenciamento a implantar com mais sucesso as ferramentas de vendas e marketing para a for?a de vendas.
Inteligente de ativos.