O software de vendas e marketing geralmente se enquadra em três categorias: software de vendas que ajuda a impulsionar as vendas, identificando leads e oportunidades e acompanhando o processo de vendas, software de marketing que ajuda a gerenciar campanhas para gerar leads e software analítico que analisa os dados coletados pelos outros programas em ordem para identificar tendências e acompanhar resultados. Esses tipos de software se tornaram ferramentas comerciais essenciais para a maioria das organizações. Os diferentes tipos de software de vendas e marketing geralmente são agrupados, mas existem propósitos distintos para o software de vendas e o software de marketing. Os programas de software de vendas e marketing evoluíram rapidamente, à medida que os desenvolvedores tentam acompanhar as mudanças tecnológicas e os hábitos e tendências de compra.
O software projetado para fins de vendas ajuda a força de vendas a trabalhar no processo de vendas do começo ao fim. É um software de gerenciamento de contatos que ajuda a organizar e rastrear clientes em potencial e clientes em potencial. Ele armazena todas as informações relevantes sobre clientes em potencial e clientes, incluindo onde eles estão no processo de tomar uma decisão de compra.
A maioria dos softwares de vendas agenda automaticamente o contato regular com os clientes em potencial. Geralmente, ele oferece opções para ligar, visitar, enviar por e-mail ou por e-mail possíveis em intervalos específicos. Este software também envia lembretes para acompanhar ou concluir itens que fazem parte do processo de vendas.
O software de vendas também identifica oportunidades para a força de vendas. Ele pode identificar clientes que compraram um produto e são bons candidatos a quem os vendedores podem vender outros produtos. A maioria dos softwares de vendas pode identificar oportunidades com base em várias outras opções, como tamanho da empresa, local, tipo de setor ou até mesmo o gênero ou as preferências de compra do tomador de decisão. Além disso, o software de vendas é usado para gerar relatórios que detalham o nível de atividade e a taxa de sucesso da força de vendas. Ele preverá vendas futuras com base em vendas passadas durante um período semelhante ou com base na taxa histórica de atividade / sucesso da força de vendas.
O software de marketing é usado para identificar clientes em potencial e gerar leads para a força de vendas. Ele gerencia ferramentas de marketing, como campanhas de mala direta, rastreando taxas e tempos de resposta. Muitas empresas optam por utilizar várias ferramentas de marketing ao mesmo tempo, e o software de marketing é vital para gerenciar e rastrear várias campanhas. A maioria dos softwares de marketing é capaz de coordenar e rastrear várias ferramentas de marketing, como discadores automáticos, campanhas de email e mala direta. Muitos programas começaram a incluir a capacidade de gerenciar a presença nas mídias sociais de uma empresa como parte de sua estratégia de marketing.
O terceiro componente do software de vendas e marketing é geralmente um programa analítico. Esse tipo de software mede a eficácia das utilizações do software de vendas e marketing. Geralmente faz parte de um pacote de software de gerenciamento de vendas mais amplo, destinado a ajudar o gerenciamento a implantar com mais sucesso as ferramentas de vendas e marketing para a força de vendas.
Inteligente de ativos.