As pessoas que trabalham nos trabalhos de controle de processos são geralmente responsáveis por supervisionar e melhorar os processos integrais no fluxo de trabalho normal de uma organização. Um especialista em controle de processos que trabalha em gerenciamento estratégico, por exemplo, pode se concentrar em diferentes maneiras de controlar processos executados pelos funcionários, enquanto um na indústria de manufatura pode se concentrar em operar e melhorar o desempenho das máquinas. Os funcionários de controle de processos também trabalham no setor de tecnologia da informação (TI). Eles podem ser responsáveis pelo desenvolvimento de redes e sistemas de informação que permitem às organizações melhorar o fluxo de trabalho interno, compartilhar dados e monitorar processos automatizados e níveis de produtividade.
Muitas indústrias diferentes têm tarefas de controle de processos. Os empregadores também costumam atribuir aos trabalhadores de controle de processos diferentes níveis de responsabilidade. Por exemplo, em uma organização, as pessoas com tarefas de controle de processo podem projetar e implementar novos sistemas ou procedimentos, enquanto em outras organizações, elas podem simplesmente executar máquinas específicas, solucionar problemas quando as máquinas funcionam mal e relatar problemas sérios aos gerentes ou supervisores, que podem então agendar reparos e substituições.
No gerenciamento estratégico, os especialistas em controle de processos geralmente trabalham para empresas de consultoria, onde são contratados por organizações que podem se beneficiar de consultoria objetiva de terceiros. Os profissionais de controle de processos se reúnem com os gerentes de nível superior para discutir onde podem ser encontradas deficiências nos processos e determinar as metas a serem alcançadas através da reforma do processo. Em algumas organizações, especialmente em organizações maiores e empresas com sistemas complexos de fluxos de trabalho, as pessoas com posições de controle de processo podem trabalhar em tempo integral para supervisionar operações regulares, garantir que estejam atingindo os resultados desejados e avaliar e melhorar os processos conforme necessário.
Aqueles que têm trabalhos de controle de processos em indústrias como a manufatura são geralmente responsáveis por supervisionar o desempenho das máquinas. Uma pessoa que trabalha com máquinas de costura industriais, por exemplo, pode verificar as máquinas periodicamente para garantir que elas estejam corretamente enfiadas e para monitorar a quantidade de tensão aplicada ao fio. Na maioria dos casos, as pessoas que têm esse tipo de trabalho de controle de processo trabalham com máquinas automatizadas e verificam se estão concluindo corretamente o trabalho e se fatores como níveis de umidade estão corretos.
Nas organizações com redes e sistemas de informação complexos, as pessoas com tarefas de controle de processos devem estar familiarizadas com a arquitetura da rede e ser capaz de solucionar rapidamente e garantir que todo o software e hardware estejam funcionando corretamente. Também é comum as pessoas com esses tipos de trabalho desempenharem como gerentes de manutenção de dados, que organizam informações digitais em bancos de dados. Esses profissionais podem trabalhar para departamentos de TI ou para empresas de consultoria em TI.