As táticas eficazes de marketing incluem três componentes básicos para tornar um negócio bem-sucedido: atração; conversão; e retenção. Os objetivos normalmente incluem atrair novos clientes, converter clientes dos concorrentes e reter clientes atuais. Uma mistura dos três geralmente confere à empresa uma vantagem sobre outras empresas que oferecem produtos ou serviços similares. As táticas de marketing começam com uma idéia ou estratégia de marketing que leva à ação nas três áreas.
Um dos fatores mais importantes nas táticas de marketing de atração é o reconhecimento de nome, comumente chamado de marca, para que os clientes em potencial se familiarizem com um serviço ou produto. Os executivos de negócios estimam que são necessários cerca de 10 contatos com um cliente antes que ele realmente compre algo. O primeiro passo é identificar o público que uma empresa espera atrair e usar táticas de marketing para alcançar esse grupo.
A atração é geralmente o segmento de marketing mais caro e demorado. Algumas empresas empregam táticas de marketing de guerrilha como um meio não convencional de investir mais esforço e energia do que dinheiro. O marketing de guerrilha dá ampla exposição aos negócios a muitos clientes em potencial, por meio de estratégias como adesivos, uma casa aberta ou camisetas que exibem um logotipo e slogan publicitário.
As mídias sociais oferecem outra maneira popular de criar uma blitz publicitária que pode ser vista por um amplo público. Os sites podem segmentar pessoas que já têm interesse em um produto oferecido para venda. Eles também podem atrair os clientes dos concorrentes e manter os clientes atuais informados sobre vendas ou promoções. Os boletins on-line representam táticas de marketing baratas que podem cobrir os objetivos de atração, conversão e retenção de uma empresa.
As táticas de marketing de conversão visam convencer os clientes em potencial a agir rapidamente para ligar ou comprar um produto. Essas estratégias geralmente oferecem um produto ou serviço por um tempo limitado a um preço especial e tentam convencer uma pessoa de que ela precisa do produto. Ao usar a Internet para esforços de conversão, as promoções podem ser vinculadas a outro site para adaptar os esforços de marketing às pessoas que costumam comprar o produto.
As táticas de marketing de retenção geralmente são as menos caras, mas às vezes são negligenciadas em favor das técnicas de atração e conversão. Reter clientes atuais ou passados pode levar a referências e novos clientes. Os especialistas em pesquisa de mercado recomendam manter contato com os clientes por meio de boletins ou listas de e-mail. Uma tática que pode ser bem-sucedida é oferecer aos clientes um desconto ou presente para cada indicação. Outra idéia que recompensa a lealdade envolve o patrocínio de um evento para clientes atuais e a solicitação de cada pessoa para trazer convidados.
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