Os trabalhos de gerente geral disponíveis variam de acordo com o setor. No entanto, as tarefas necessárias podem ser divididas em quatro categorias principais: supervisão da equipe, gerenciamento de projetos, resolução de problemas e suporte ao cliente. Um gerente geral normalmente se reporta a um gerente regional ou a alguém no nível executivo.
A maioria das pessoas trabalha há pelo menos 10 anos antes de se tornar gerente geral. Essa posição possui uma grande responsabilidade e requer uma combinação de educação e experiência para ser alcançada. A maioria dos gerentes gerais tem pelo menos um diploma ou diploma de graduação, mais frequentemente em administração, administração, gerenciamento ou disciplina relacionada. Em algumas indústrias, o mestrado em administração de empresas (MBA) é um requisito padrão.
As pessoas que relatam maior satisfação nos cargos de gerente geral gostam de resolver problemas e trabalhar de forma independente. O nível de responsabilidade é bastante alto, juntamente com o perfil, a compensação e a pressão. Reserve um tempo para garantir que você seja capaz de atender a todos os requisitos da posição antes de aplicar.
A supervisão da equipe está entre as mais importantes de todas as diferentes funções de gerente geral, pois quase todos os gerentes gerais têm gerentes de departamento que se reportam diretamente a eles. Dependendo do tamanho da organização, os gerentes de departamento têm funcionários que se reportam a eles. Trabalhando nesse tipo de estrutura, é importante ter funções claramente definidas, estrutura de relatório e descrições de cargo.
O gerenciamento de projetos é um dos muitos trabalhos de gerente geral necessários para essa função. Os grandes projetos podem incluir alterações nas instalações, projetos de tecnologia da informação, reorganização comercial, criação de uma nova linha de produtos ou investimento em novas tecnologias. Esse aspecto do trabalho requer uma combinação de habilidades de comunicação e gerenciamento de tempo.
A resolução de problemas envolve escuta ativa, negociações, resolução de conflitos e mediação. Os tipos de conflitos enfrentados nesta posição incluem disputas entre funcionários, problemas com fornecedores e problemas com clientes. A capacidade de resolver problemas de maneira rápida e eficaz é uma parte essencial dessa função.
Para fornecer suporte eficaz ao cliente, o gerente geral é responsável por comunicar a mensagem de atendimento de qualidade, padrões mínimos de entrega e outros métodos para trabalhar com os clientes. O comprometimento com o atendimento ao cliente geralmente começa no topo de qualquer organização e a capacidade de comunicar esse comprometimento com a equipe é fundamental para o sucesso do departamento ou divisão. Membros da equipe bem treinados são capazes de equilibrar as políticas e prioridades da empresa com excelente atendimento e suporte ao cliente.
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