N?o h? como negar o fato de que o email desempenha um papel essencial na comunica??o comercial, principalmente pelo fato de ser um dos canais mais importantes para v?rias empresas se conectarem com entidades internas e externas relacionadas ? empresa. O email ? usado pelas empresas para se comunicar com seus funcion?rios e outros membros da organiza??o. Tamb?m ? usado como um meio de comunica??o com clientes, fornecedores e outras pessoas essenciais para as opera??es do neg?cio.
Uma inclus?o na fun??o do email na comunica??o comercial ? o fato de que ele pode ser usado para comunica??o b?sica dentro da empresa. A ger?ncia pode informar os funcion?rios sobre qualquer tipo de informa??o relacionada ? empresa que desejem transmitir. Por exemplo, se houver uma reuni?o da empresa em uma semana, a empresa enviar? e-mails aos funcion?rios envolvidos, informando-os da hora, local e finalidade da reuni?o. No passado, essas informa??es eram transmitidas atrav?s de cartas, boletins e outros meios de comunica??o menos populares, mas o email substituiu esses canais como o m?todo preferido de comunica??o. Uma das atra??es desse m?todo inclui o fato de ser instant?neo, facilitando o alcance do maior n?mero de funcion?rios no menor espa?o de tempo, al?m de ser barato e reduzir a desordem de papel.
Outro papel do email na comunica??o comercial ? seu uso como meio de marketing e promo??o de servi?os e produtos pela empresa. A maioria das empresas envia e-mails direcionados a seus clientes sobre qualquer novo produto, altera??es nos produtos existentes e outros tipos de unidades de marketing em que est?o trabalhando. O efeito desse papel do email na comunica??o comercial tamb?m est? centrado em seu valor como um meio barato para alcan?ar o maior n?mero de clientes e consumidores da maneira mais r?pida.
O compartilhamento de arquivos e outras formas de dados ? uma fun??o do email na comunica??o comercial que tamb?m ? importante. As empresas podem enviar grandes volumes de informa??es por e-mail de uma maneira que pode n?o ser t?o f?cil com o correio normal. Por exemplo, uma empresa pode enviar fotos e outros dados aos clientes que telefonam para obter informa??es sobre os servi?os da empresa. Supondo que um cliente ligue para uma companhia de seguros perguntando sobre seus produtos, o agente no telefone pode solicitar o email do cliente para enviar pacotes de informa??es que o cliente pode acessar instantaneamente. O envio desse pacote pelo correio normal pode demorar v?rios dias, durante os quais o cliente em potencial pode mudar de id?ia ou procurar outra empresa.
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