Il ruolo del prodotto nel marketing mix è uno dei componenti chiave che rende possibile l’intero processo di connessione con i consumatori e la generazione di vendite. Insieme al prezzo, al luogo e alla promozione, il prodotto offre il massimo valore al cliente e funge da motivo completo per lo sforzo di marketing. Quando il bene o il servizio in questione è di alta qualità e possiede il giusto tipo di funzionalità per attirare l’attenzione dei consumatori, il potenziale di successo è notevolmente migliorato.
Ci sono diversi aspetti del prodotto nel marketing mix che devono essere considerati per sfruttare al meglio questo particolare componente. La funzione del prodotto è l’aspetto più importante. In parole povere, se il prodotto non offre la funzionalità richiesta, i consumatori si allontaneranno presto dal prodotto e nessuna quantità di promozione o prezzi competitivi avrà un impatto sulla commerciabilità del bene o del servizio. Allo stesso tempo, se il prodotto soddisfa o supera le aspettative dei clienti in termini di prestazioni, ci sono buone probabilità che le vendite del bene o del servizio progrediscano rapidamente. Le caratteristiche del prodotto svolgeranno anche un ruolo significativo nel collocare il bene o il servizio in vendita nei punti vendita in cui è possibile trovare i clienti target.
Un altro aspetto chiave del prodotto nel mix di mercato è rappresentato dai servizi accessori inclusi nel bene o nel servizio stesso. Questo può essere sotto forma di una garanzia associata al prodotto o una sorta di servizio clienti e supporto garantiti dopo la vendita. Questi vantaggi aggiuntivi possono fare molto per aiutare a definire le strategie di promozione utilizzate con il prodotto, oltre a consentire di ottenere un prezzo migliore.
L’imballaggio influisce anche sul ruolo del prodotto nel marketing mix. In genere, l’imballaggio dovrebbe essere attraente in modo da attirare l’attenzione dei consumatori. Allo stesso tempo, l’imballaggio dovrebbe essere facile da usare, in quanto la forma è facile da trasportare e può essere aperta con relativamente poca difficoltà. L’imballaggio può anche essere cruciale per l’aspetto promozionale del mix, poiché l’esterno del pacchetto può contenere informazioni importanti su ciò che il prodotto può essere utilizzato nonché eventuali raccomandazioni per la conservazione e altri aspetti importanti.
Il ruolo del prodotto nel marketing mix è fondamentale per l’intero sforzo di marketing. A meno che il prodotto non abbia le giuste caratteristiche e funzioni per attrarre i clienti, sia confezionato in modo attraente e offra un ragionevole servizio dopo la vendita, anche i migliori sforzi per promuovere e posizionare il prodotto nei negozi giusti presso prezzi competitivi si tradurranno probabilmente in vendite poco brillanti. Solo avendo un prodotto di alta qualità che può essere promosso e posto nel merito, il marketing mix funzionerà davvero al meglio.