Molto è stato ed è stato detto sui vantaggi dell’outsourcing. In primo luogo, può far risparmiare una grande quantità di denaro a un’azienda, creando profitti migliori per gli azionisti e consentendo a un’azienda di concentrarsi su alcune aree chiave. Vi è anche una notevole quantità scritta di rischi in outsourcing e le aziende sono debitamente consigliate di prenderne in considerazione attentamente prima di demolire i dipartimenti e di consentire ad altre aziende di assumersi il compito di occuparsene. Alcuni rischi di esternalizzazione che potrebbero essere considerati includono problemi culturali / linguistici, scarsa interazione con altre regioni, sicurezza delle informazioni, investimenti iniziali nel trasferimento di informazioni, perdita di controllo ed effetto dell’esternalizzazione sul paese principale in cui l’azienda opera.
Spesso, outsourcing significa outsourcing offshore e uno dei problemi di questa pratica è il grado in cui incomprensioni culturali o problemi linguistici possono influire sul lavoro o sul servizio ai clienti. Anche quando un altro paese ha molti oratori dell’area nativa dell’azienda, possono esserci problemi che sorgono da differenze culturali e questo potrebbe arrestare il flusso di lavoro o creare una cattiva impressione del servizio clienti di un’azienda. In effetti, ci sono alcune aziende che inizialmente hanno esternalizzato cose come le linee del servizio clienti e da allora hanno scoperto che uno dei grandi rischi di esternalizzazione è l’insoddisfazione dei consumatori con questa pratica a causa di barriere linguistiche o problemi culturali. A tal fine, alcune aziende hanno restituito tale lavoro ai paesi nativi e, se lo hanno esternalizzato, lo hanno fatto agli oratori che hanno maggiori probabilità di comprendere i chiamanti.
I rischi di esternalizzazione offshore includono quelli associati alla gestione di un’azienda in un paese che ha leggi diverse o un governo instabile. Molte località di outsourcing privilegiate non si trovano nel più stabile dei governi e si potrebbero accumulare grandi perdite di denaro se le situazioni politiche peggiorassero. Anche i cambiamenti improvvisi nei leader potrebbero rivelarsi un problema e i colpi di stato potrebbero finire con la società di outsourcing di proprietà di un nuovo leader del paese. Un livello inferiore di manutenzione, in particolare nei paesi del terzo mondo, potrebbe comportare chiusure impreviste, come a causa di catastrofi naturali, a cui non possono essere immediatamente assistiti da governi municipali o di altro tipo.
Un aspetto che è di grande importanza nella valutazione dei rischi di esternalizzazione è la sicurezza di molti tipi diversi di informazioni, comprese le conoscenze proprietarie o cose come le statistiche personali e il monitoraggio su dipendenti o clienti. Dato che la società principale può raramente eseguire operazioni di micromanage nell’area esternalizzata, non è sempre noto il grado di perdita di informazioni. Ci sono stati casi di furti di cose come carte di credito, numeri di previdenza sociale e materiale brevettato, e questi devono dare una pausa all’azienda.
Mentre l’outsourcing spesso fa risparmiare denaro, l’investimento iniziale può essere molto costoso. I dipendenti potrebbero dover recarsi in un luogo esternalizzato per avviare operazioni, formare lavoratori e altri. A volte questa transizione è senza soluzione di continuità, ma altre volte è caratterizzata da molti dossi stradali o continue sfide nel gestire il lavoro in outsourcing in modo efficiente.
Anche questa perdita di controllo richiede una riflessione. In alcuni casi, un’altra società diventa di fatto il rappresentante dell’azienda principale e potrebbe non avere la stessa etica e gli stessi obiettivi. Il grado di controllo mantenuto spesso dipende dal fatto che la società abbia un contratto con un altro o che gestisca la società esternalizzata. In quest’ultimo caso, è previsto un minor controllo sui risultati, sebbene le aziende possano sempre licenziare l’attuale outsourcer e assumerne un altro. Ciò richiederà tempo e denaro.
Le aziende e i loro dipendenti sono membri del paese in cui lavorano. Uno dei rischi di esternalizzazione che deve essere considerato è il graduale impatto di questa pratica sul mondo in cui vivono l’azienda e i dipendenti. L’outsourcing ha contribuito a una significativa perdita di posti di lavoro in alcuni settori e ciò crea problemi in numerosi modi. Può tenere un gruppo di lavoratori abili senza lavoro, alla fine diminuendo quel gruppo di competenze al punto che potrebbe essere difficile non esternalizzare. Una maggiore disoccupazione può anche essere ricondotta a una maggiore necessità pubblica e ciò potrebbe aumentare le tasse su individui e aziende, in particolare quelli che hanno in parte creato la necessità.
È improbabile che le aziende considerino i rischi di esternalizzazione come ragioni per evitarlo. Come accennato, molte industrie ora lo fanno abitualmente in una certa misura perché trovano che risparmia denaro. Tuttavia, è importante sottolineare che non è sempre facile o di successo, e il risparmio di denaro potrebbe finire per costare più denaro in tasse.