I lavori relativi ai liquidatori di sinistri si trovano in settori assicurativi e assicurativi. La maggior parte di questi lavori richiede un certo livello di esperienza o competenza in un’area specifica, come danni alle automobili o alla proprietà. I rappresentanti dei reclami comprendono una buona parte dei lavori relativi all’adeguamento dei sinistri e sono responsabili delle indagini sui reclami e offrono una soluzione equa in modo efficiente, opportuno ed equo. Queste posizioni richiedono la capacità di lavorare con i titolari di polizze durante la valutazione e la liquidazione dei sinistri sulla base di informazioni fornite o scoperte tramite indagini. I lavori relativi ai regolatori di reclami includono regolatori di personale, regolatori di personale di campo, regolatori indipendenti e regolatori pubblici.
Alcuni lavori di aggiustamento dei sinistri riguardano il lavoro per una specifica compagnia assicurativa e la gestione dei sinistri solo per quella compagnia assicurativa in cambio di uno stipendio. I regolatori del personale, noti come rappresentanti per i reclami del vettore, in genere lavorano per compagnie assicurative di piccole e medie dimensioni e di solito hanno sede in un ufficio domestico aziendale o in un ufficio di campo. Questi addetti alle richieste di risarcimento in genere gestiscono i documenti amministrativi, raccolgono prove dei materiali per le perdite, coordinano le informazioni dei testimoni, gestiscono i problemi di sottoscrizione ed emettono il controllo del pagamento dei reclami. I regolatori del personale di campo hanno responsabilità simili ma lavorano da un ufficio a casa o da un ufficio sul campo.
I vettori assicurativi più piccoli e regionali in genere subappaltano i reclami che adeguano i servizi di regolatori indipendenti. Questi lavori indipendenti di regolazione dei sinistri comportano la creazione e la gestione delle indagini sui sinistri e la fornitura di qualsiasi altro servizio di adeguamento generale a una compagnia di assicurazioni. I regolatori di sinistri indipendenti lavorano generalmente in aree remote o dove le grandi compagnie assicurative potrebbero non aver ancora stabilito una presenza regionale. Questi regolatori possono gestire un reclamo dall’inizio alla fine, ma di solito richiedono diverse autorizzazioni da parte del vettore assicurativo per procedere e completare l’intero processo.
I regolatori pubblici forniscono un mezzo per risolvere un reclamo assicurativo. Questa necessità di risoluzione dei reclami è nata a causa delle lunghe, complesse e confuse clausole di valutazione riscontrate in passato nelle polizze assicurative. Oggi, queste clausole di valutazione sono state riviste e forniscono un mezzo per la risoluzione di controversie in termini di costi minimi che consentono a entrambe le parti di utilizzare periti indipendenti nella valutazione del costo effettivo dei danni. I regolatori di sinistri pubblici sono ancora utilizzati oggi, ma possono essere considerati dai vettori assicurativi inutili, poiché le polizze dei giorni nostri sono ora scritte in termini semplici e di solito danno il beneficio del dubbio all’assicurato.