Esiste una moltitudine di strumenti di gestione dei casi diversi che vengono utilizzati dalle aziende che operano in diversi settori. La maggior parte delle volte, le aziende e le organizzazioni useranno alcuni tipi di strumenti di gestione dei casi basati su software, ma altre volte potrebbero utilizzare strumenti di collaborazione, che richiedono valutazioni e riunioni di persona. Indipendentemente dal tipo di strumenti di gestione dei casi utilizzati, le aziende generalmente godono di una serie di vantaggi, tra cui una maggiore soddisfazione del cliente e una maggiore efficienza operativa. Alcune aziende utilizzano persino gli strumenti di gestione dei casi per automatizzare i processi di fatturazione, che è particolarmente evidente all’interno delle aziende che addebitano spese a enti o agenzie assicurative.
Quando gli studi legali e le persone giuridiche utilizzano software per la gestione dei casi legali, molti vantaggi sono garantiti. La maggior parte degli strumenti di gestione dei casi legali consentirà a uno studio legale di conservare un file dettagliato e riservato delle informazioni di ciascun cliente, che è facilmente accessibile da coloro che sono autorizzati. Ogni volta che viene apportata una modifica alle informazioni di un cliente, tutti gli utenti con accesso al programma software vengono immediatamente aggiornati. Utilizzando questo tipo di strumento di gestione dei casi, gli studi legali sono anche in grado di pianificare riunioni e appuntamenti senza contraddire il programma esistente di un avvocato. Questo tipo di strumento di gestione consente ai dipendenti dello studio legale di monitorare in tempo reale grandi carichi di lavoro, consentendo allo studio legale di operare in modo efficace ed efficiente.
Molte strutture sanitarie utilizzeranno strumenti di gestione dei casi sanitari basati su software. Questo tipo di software aiuta le strutture sanitarie a tenere traccia dei referral e dei pazienti esistenti, nonché a quei pazienti che non visitano più la struttura. All’interno del dossier di ciascun paziente sono presenti informazioni dettagliate relative alla pianificazione e alla consegna delle sue cure, che consentono alla struttura di tracciare facilmente lo stato attuale e passato di ciascun paziente. Il software consente inoltre alla struttura di determinare l’efficacia dei programmi offerti ai suoi pazienti, che consente quindi alla struttura di vedere dove è necessario apportare modifiche. Gli strumenti di gestione dei casi sanitari sono anche il tipo più ampiamente usato quando una struttura deve automatizzare i suoi servizi di fatturazione.
Gli strumenti di gestione dei casi che non sono basati su software sono spesso utilizzati all’interno di strutture di servizi familiari, come i dipartimenti di servizi sociali. Questi strumenti spesso richiedono all’utente di svolgere attività collaborative, di screening familiare e di osservazione. Molte strutture di servizi per la famiglia hanno scoperto che possono effettivamente fornire alle famiglie servizi adeguati eseguendo prima questo tipo di attività, che consente alle strutture di identificare e concentrarsi sulle esigenze di ciascuna famiglia. Ciò consente di fornire i servizi più efficaci.