Un’app è una parola abbreviata per un’applicazione Web eseguita su un dispositivo elettronico e accessibile tramite Internet. Il dispositivo elettronico può essere piccolo come uno smartphone o grande come un computer desktop. Una delle app più popolari per i telefoni cellulari è l’app di identificazione del chiamante (CID), chiamata anche app di identificazione del chiamante. La maggior parte dei telefoni cellulari e dei servizi di telefonia Internet include automaticamente l’identificazione del numero chiamante, ma un’app ID chiamante vanta funzionalità aggiuntive tra cui avatar di contatti, suonerie personalizzabili, dati sulla posizione geografica, funzionalità di videochiamata, blocco delle chiamate e inoltro di chiamata. Un altro tipo di app per l’identificazione del chiamante è l’app di spoofing, che consente ai chiamanti di camuffare i propri numeri di telefono e visualizzare un numero alternativo sulla schermata dell’ID chiamante del destinatario.
La maggior parte degli smartphone fornisce funzionalità ID chiamante di base, come la visualizzazione del numero di telefono e l’ora di inizio della chiamata. Le funzionalità che si trovano nelle app più personalizzate includono l’ora di inizio e fine del chiamante, la durata della chiamata e una notifica quando un chiamante lascia la segreteria. Le applicazioni ID chiamante più avanzate consentono agli utenti di scaricare app ID chiamante più complesse e ricche di funzionalità da Internet. Queste app si trovano solitamente sui siti Web, chiamati negozi o mercati in cui gli utenti possono esaminare e scaricare varie app.
Molte di queste app per l’ID chiamante fanno appello ai desideri degli utenti di personalizzare le chiamate in arrivo da contatti noti. L’app potrebbe consentire all’utente di impostare un’immagine particolare, chiamata avatar, per ogni contatto. Quando il contatto chiama, la sua immagine appare sullo schermo dello smartphone. L’app consente anche la personalizzazione dei suoni, in modo che quando il contatto chiama, la sua suoneria identificativa informi l’utente della chiamata.
Alcune delle app ID chiamante più complesse possono presentare funzionalità avanzate, come la posizione geografica e la funzionalità di videochiamata. Utilizzati per anni dai servizi di invio di emergenza per le chiamate di emergenza al 911, i dati sulla posizione dell’identificazione della linea chiamante (CLID) mostrano la posizione geografica del chiamante sulla schermata ID chiamante o all’interno del software dell’app ID chiamante. Ogni volta che si riceve una chiamata, lo schermo visualizza il numero di telefono del chiamante e l’indirizzo dei dati GPS. La videochiamata è disponibile quando l’app per le chiamate video di un utente è connessa all’app per le chiamate video di un chiamante. Questa forma di ID chiamante fornisce un servizio di telefonia visiva con audio.
Il blocco delle chiamate è una funzionalità ambita nel mercato delle app di identificazione del chiamante, in particolare con l’aumento delle chiamate indesiderate da parte dei telemarketing. Questo tipo di app di solito richiede un abbonamento al blocco delle chiamate con il gestore di telefonia mobile. L’app ID chiamante mostra una serie di scelte all’inizio di una chiamata in cui l’utente può facilmente esaminare le informazioni sulla chiamata e bloccare il chiamante se lo desidera. Alcune app possono persino consentire all’utente di segnalare i telemarketing e gli avvocati agli elenchi da non chiamare gestiti da gestori di telefoni cellulari o governi. Questo tipo di ID chiamante è sempre più popolare per gli utenti di telefoni cellulari che pagano per ogni chiamata effettuata e ricevuta.
Anche i computer utilizzano app per l’identificazione del chiamante. Prima che il servizio Internet a banda larga fosse sviluppato, gli utenti di computer utilizzavano il servizio Internet dial-up che veniva trasmesso attraverso le loro linee telefoniche. Poiché la maggior parte delle linee telefoniche residenziali è in grado di gestire una sola connessione alla volta, i chiamanti ricevevano spesso il segnale di occupato quando chiamavano. L’app ID chiamante è stata creata per fornire un ID chiamante basato su computer e un servizio di segreteria telefonica. Ogni volta che il computer ha rilevato un’altra chiamata in arrivo sulla linea telefonica, la chiamata è stata reindirizzata all’app ID chiamante e l’utente del computer è stato informato della chiamata.