Un progetto di comportamento del consumatore è qualsiasi studio professionale o educativo utilizzato per determinare quali aspetti contribuiscono alle decisioni che i consumatori prendono quando acquistano progetti e servizi. In un contesto educativo, i progetti sul comportamento dei consumatori possono aiutare gli studenti a capire quali fattori psicologici, sociali ed economici contribuiscono alle decisioni dei consumatori, in modo che possano apprendere importanti principi di marketing e vendite. I professionisti eseguono progetti sul comportamento dei consumatori per imparare a commercializzare i loro prodotti in base a dati demografici diversi.
In breve, ci sono due gruppi di fattori che incidono sui risultati dei progetti di comportamento dei consumatori. I fattori interni sono i ricordi, le famiglie, le preferenze e altri fattori dei consumatori che sono eccezionalmente personali. I fattori esterni, d’altra parte, includono posizioni geografiche, associazioni culturali e fasce di reddito dei consumatori. Allo stesso modo, gli specialisti del comportamento dei consumatori comprendono che vi sono situazioni particolari in cui i consumatori interagiscono mentre fanno acquisti, come la ricerca di ulteriori informazioni e il tentativo di risolvere problemi specifici.
Gli studenti che svolgono progetti sul comportamento dei consumatori apprendono questi principi di base leggendo e analizzando casi di studio. Potrebbero anche avere l’opportunità di realizzare i propri progetti intervistando colleghi studenti e membri della comunità. Gli studenti che svolgono questi progetti di solito studiano affari o marketing, anche se possono anche seguire corsi di sociologia, antropologia e psicologia per aiutarli a comprendere meglio il comportamento dei consumatori.
Uno dei tipi più comuni di progetti di comportamento dei consumatori utilizzati dai professionisti è la ricerca di mercato. In questo tipo di progetto, un professionista assume una società di ricerche di mercato per raccogliere dati da determinati dati demografici. Ad esempio, se una compagnia di assicurazioni desidera sapere cosa desiderano i titolari di polizze in una determinata città presso i fornitori di assicurazioni, una società di ricerche di mercato potrebbe chiamare le persone in quella città per porre domande sulle preoccupazioni e le aspettative che incidono sulle decisioni assicurative. Una volta che la ricerca è stata raccolta, sarà analizzata da specialisti del comportamento dei consumatori, che trasmettono i loro risultati a dirigenti e professionisti del marketing di un’azienda cliente.
I professionisti possono anche eseguire progetti di comportamento del consumatore sulla base dei propri dati. Ad esempio, un professionista del marketing o delle vendite può utilizzare i dati per determinare in che modo i consumatori di varie sedi e da determinate fasce di reddito spendono denaro per i propri prodotti o servizi. Questo è un ottimo modo per determinare come introdurre nuovi prodotti e vendere prodotti incrociati a clienti affermati.
Molti scienziati sociali considerano il comportamento del consumatore un aspetto importante per lo studio accademico. Sociologi, antropologi e psicologi possono realizzare progetti di comportamento dei consumatori per comprendere meglio le azioni dei membri di diverse culture e società. A volte anche gli economisti realizzano questi progetti.