I sistemi telefonici digitali multilinea per l’ufficio domestico con varie funzionalità sono diventati meno costosi per le attività domestiche. Non tutti i tipi di sistemi telefonici funzioneranno per una casa d’affari o un telelavoratore. Dovrebbero essere considerati il costo e il numero di chiamate previste, nonché se i sistemi basati su Internet forniscono l’affidabilità di cui l’utente avrà bisogno.
Tre tipi di sistemi telefonici sono i sistemi PBX (Private Branch Exchange), le unità di sistema chiave (KSU) e i telefoni senza KSU. Il primo ha sistemi di interruttori programmabili dipendenti cablati per gestire più linee ed interni ed è più adatto a un’azienda più grande. Le unità KSU con un controllo centrale forniscono funzionalità simili al PBX su scala minore; ma, come PBX, devono essere installati appositamente. Per i sistemi telefonici degli uffici domestici, un’unità senza KSU è probabilmente la soluzione migliore.
I liberi professionisti e i piccoli imprenditori da casa in genere hanno solo il numero di clienti che riescono a gestire. A seconda del servizio locale, una seconda linea telefonica può essere proibitiva in termini di costi per i sistemi telefonici degli uffici domestici, ma negli Stati Uniti di solito è deducibile dalle tasse. Il sistema KSU-less è economico e portatile, senza la necessità di installazione di apparecchiature speciali. Le unità ben fatte generalmente partono da meno di $ 100 dollari USA (USD). Se si preferisce invece una seconda linea, la maggior parte delle compagnie telefoniche offre servizi di chiamata a tre vie, avviso di chiamata e segreteria telefonica.
Il protocollo Voice-Over-Internet (VoIP) allegato a determinati programmi per computer consente la videoconferenza, un ulteriore vantaggio per i telelavoratori oi liberi professionisti che devono partecipare a riunioni a distanza. La maggior parte delle chiamate audio può essere effettuata su telefoni normali e utilizzare un servizio VoIP per spostarle su Internet. Funzionano anche su apparecchiature speciali che li mantengono interamente basati su computer, ma questo può essere costoso per i sistemi telefonici degli uffici domestici. Un libero professionista può utilizzare una connessione a banda larga e un servizio online poco costoso che consente di chiamare sia altri computer che telefoni.
La maggior parte dei sistemi telefonici degli uffici domestici utilizza l’elettricità per alimentare le proprie funzioni digitali. Devono essere posizionati vicino a una presa e a una presa telefonica. I sistemi VoIP dipendenti dalla rete potrebbero non essere la scelta migliore se l’accessibilità è cruciale, a causa del rischio di interruzioni dovute alla manutenzione della rete e ai problemi del server. Un ufficio domestico che utilizza VoIP dovrebbe anche avere una batteria di backup decente e un’alternativa in caso di guasto dell’apparecchiatura come un crash del computer o altri problemi hardware. Il servizio di telefonia fissa dovrebbe funzionare anche se DSL non funziona.
L’ufficio mobile sta diventando sempre più comune. I lavoratori che viaggiano frequentemente o la cui attività richiede loro di effettuare visite ai clienti possono scegliere di gestire la maggior parte delle chiamate tramite un telefono cellulare. È più probabile che non dispongano affatto di sistemi telefonici per l’ufficio domestico. Le aziende spesso coprono i costi del servizio per i dipendenti, soprattutto se sono di guardia. I telefoni cellulari prodotti a metà degli anni 2000 e oltre continuano ad aggiungere funzionalità come e-mail, accesso a Internet e conferenze.