Telecomunicazioni, in termini più generali, significa comunicare voce, dati, testo, immagini e video su lunghe distanze. Più specificamente, le telecomunicazioni sono la scienza e la tecnologia della comunicazione tramite telefonia, radio, televisione o tramite e/o attraverso reti di computer, compresa Internet. Le soluzioni di telecomunicazione, quindi, sono prodotti, servizi o combinazioni dei due offerti dalle aziende per assistere i clienti nell’uso efficace delle telecomunicazioni. Le soluzioni di telecomunicazione si riferiscono più spesso a un pacchetto creato appositamente per i clienti aziendali, piuttosto che a qualcosa pensato in particolare per utenti residenziali o individuali. Può anche riferirsi a una soluzione generale che può essere utilizzata da tutti.
Il VoIP (Voice-over Internet Protocol), che consente di effettuare chiamate da computer a computer o telefono e da telefono a telefono o computer, è una delle soluzioni di telecomunicazioni che è cresciuta enormemente in popolarità. I dispositivi mobili, come i PDA (Personal Digital Assistants) e gli smartphone, nonché le innovazioni nei modi per trasportare le chiamate telefoniche tra cui WiFi, 3G ed entrambe le versioni di 4G — WiMAX e LTE — sono altri esempi di soluzioni di telecomunicazione che prendono parzialmente o completamente il luogo della vecchia telefonata da rete fissa a rete fissa.
Il software per webinar, noto anche come software per presentazioni online o software per conferenze Web, è una delle soluzioni di telecomunicazione che può far risparmiare alle aziende una grande quantità di denaro in biglietti aerei e in ritardo fino a quando le persone non possono raggiungere un luogo comune. È progettato per consentire un’ampia gamma di condivisione e interscambio in un unico pacchetto, che spesso include audio, video, condivisione di documenti e condivisione di schermi di computer e altre risorse tra colleghi che non si trovano nella stessa posizione. Alcuni esempi sono Cisco® WebEx®, Adobe® Acrobat® Connect® e IBM® LotusLive®.
Quando le soluzioni di telecomunicazione vengono utilizzate per fare riferimento alla soluzione completa che un appaltatore fornisce a un’azienda dopo essere stato informato di tutte le esigenze di telecomunicazione dell’azienda, questo spesso potrebbe includere un sistema telefonico e Internet cablato o wireless. In quest’ultimo caso, la soluzione potrebbe comportare una rete di computer – inclusi router, switch, cavi, ecc. – con hardware inclusi server, computer desktop e laptop, periferiche, software, un sistema di gestione dei contenuti, un sistema di backup, un dashboard aziendale , formazione, supporto e un portale di gestione.
I sistemi di videosorveglianza e telecamere di sicurezza sono un altro tipo di soluzione di telecomunicazione, anche se probabilmente non sono spesso considerati in questa categoria da coloro che non lavorano con essi. Le soluzioni di sicurezza utilizzano le telecomunicazioni per consentire alle organizzazioni di mantenere la consapevolezza e il controllo del proprio edificio e del proprio perimetro. Le opzioni includono video HD (alta definizione), nonché telecamere CCTV (TV a circuito chiuso) e IP (protocollo Internet).