I crediti di una società si riferiscono ai fondi in sospeso dovuti a tale società da clienti o clienti per prodotti o beni che potrebbero essere stati acquistati o per servizi che potrebbero essere stati eseguiti per i quali deve ancora ricevere il pagamento dal cliente. Molte aziende si trovano in perdita quando si tratta di recupero crediti dai propri clienti a causa di una serie di fattori che includono la paura di perdere l’attività di un cliente e l’inefficienza generale nel recupero di tali fondi. La verità è che le aziende devono essere più proattive e assertive nei loro sforzi di recupero e recupero crediti, perché tali fondi sono la linfa vitale dell’azienda senza la quale potrebbe verificarsi una grave carenza di liquidità che influirà negativamente sulle sue attività commerciali. I metodi utilizzati per riscuotere crediti da tali imprese sono principalmente una combinazione di sforzi volti a garantire che essi ottengano il denaro senza inutilmente inimicarsi o alienarsi i propri clienti.
La verità è che quasi tutte le aziende che applicano una qualche forma di credito nelle loro transazioni commerciali con clienti e clienti subiranno una percentuale di ritardo nel pagamento del denaro dovuto, mentre alcuni fondi potrebbero non essere recuperati affatto. Nella maggior parte dei casi, tutto ciò di cui i clienti hanno bisogno sono messaggi sotto forma di e-mail o posta fisica, insieme a telefonate per ricordare loro i fondi in sospeso che devono all’azienda. La maggior parte delle aziende inizia ricordando ai clienti tale debito e assicurando ai clienti che sanno che probabilmente si sono dimenticati, offrendo loro anche diverse opzioni per il pagamento dei fondi. Questo metodo di riscossione dei crediti è intelligente in quanto è sia assertivo che conciliativo: due termini che suonano opposti ma funzionano insieme poiché il tono del messaggio non è conflittuale e offre al cliente la possibilità di pagare con credito, assegno o altro definito modulo.
Un tale metodo di riscossione dei crediti significa che le aziende devono avere diverse opzioni attraverso le quali possono ricevere denaro dai propri clienti in modo che non sia necessario insistere su una forma di pagamento. Quando questo metodo di riscossione dei crediti fallisce dopo diversi tentativi di riscuotere il pagamento, l’azienda dovrà ricorrere a misure più severe. Ciò potrebbe includere lettere che avvertono il cliente che i conti verranno inviati alla raccolta entro un periodo di tempo specificato.
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