Nella società avanzata di oggi, effettuare un pagamento con carta di credito per telefono è una pratica abbastanza comune. Tuttavia, esiste la possibilità che il titolare della carta possa essere vittima di frodi con carta di credito e furto di identità. Fortunatamente, ci sono precauzioni che il titolare della carta può adottare per aumentare la sicurezza della carta di credito. Gli esempi includono l’avvio sempre della telefonata durante la quale deve avvenire il pagamento e la conservazione di registrazioni dettagliate della transazione.
Esistono due diversi tipi di pagamenti telefonici con carta di credito. Il primo consiste nell’effettuare un pagamento con carta di credito per telefono alla società di credito del titolare della carta, mentre il secondo consiste nell’effettuare un acquisto per telefono utilizzando la carta di credito del titolare della carta. Ogni tipo di pagamento espone il titolare della carta a un certo livello di rischio di frode con carta di credito e furto di identità. Questo perché entrambe le transazioni espongono informazioni finanziarie private e di identificazione personale. Tali informazioni includono il nome, l’indirizzo, il numero di telefono, le informazioni sul conto bancario, il numero della carta di credito e il codice di sicurezza del titolare della carta.
Sia che desideri effettuare un pagamento con carta di credito per telefono o utilizzare il pagamento con carta di credito per un acquisto tramite telefono, il titolare della carta può iniziare a salvaguardare le sue informazioni personali avviando lui stesso la telefonata. Se la società della carta di credito o un venditore chiama con una proposta a cui il titolare della carta è interessato, dovrebbe richiamare prima di procedere con un pagamento. Questo vale indipendentemente da chi sta chiamando, ma è particolarmente più sicuro richiamare un’organizzazione, un fornitore o un ente di beneficenza il titolare della carta con cui il titolare della carta non ha familiarità.
Il titolare della carta dovrebbe inoltre evitare di fornire i dati della sua carta di credito o del conto bancario a chi lo richiama dopo la telefonata iniziale. Anche se è possibile che la vera società della carta di credito o il venditore chiami per confermare o ottenere informazioni mancanti, è più sicuro che il titolare della carta richiami. Può spiegare al chiamante perché vuole richiamare, quindi chiedere il numero di telefono e l’interno del chiamante. Spesso, le persone che cercano di commettere una frode con carta di credito chiamano il titolare della carta dopo la chiamata iniziale e gli chiedono di ripetere le informazioni finanziarie e personali. Anche se si tratta di una situazione onesta, il titolare della carta può proteggersi richiamando il chiamante originale.
Anche dopo aver avviato la telefonata, ci sono ulteriori passaggi che il titolare della carta di credito può intraprendere per evitare frodi con carta di credito e furti di identità mentre effettua un pagamento con carta di credito per telefono. Ad esempio, il titolare dovrebbe registrare la data e l’ora della transazione. Dovrebbe chiedere il nome e il numero di identificazione del dipendente della persona che riceve le sue informazioni, nonché il numero di interno del dipendente. Può anche richiedere il numero di transazione e informazioni su eventuali ricevute di pagamento con carta di credito che riceverà. Per ulteriore garanzia, il titolare della carta può persino richiamare il dipendente utilizzando il numero di interno per assicurarsi che il numero funzioni e che la persona che risponde sia quella che dovrebbe rispondere.
Ci sono ulteriori passaggi che il titolare della carta può intraprendere se, dopo aver preso tutte le misure precauzionali possibili, scopre o addirittura sospetta di essere stato vittima di frodi con carta di credito o furto di identità. Può contattare la società della sua carta di credito e segnalare il numero rubato, nonché contattare la sua banca o un altro istituto finanziario e interrompere tutti i pagamenti, prelievi e altre transazioni. Inoltre, il titolare della carta può contattare l’agenzia governativa nella sua zona che può aiutare con questioni relative a frodi e furti di identità. Queste agenzie variano in base alla regione. Ad esempio, in America, i cittadini possono contattare le filiali della Federal Trade Commission o del Dipartimento di giustizia degli Stati Uniti.
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