I sistemi di supporto alle decisioni sono strumenti software sviluppati allo scopo specifico di assimilare i dati pertinenti e generare un’analisi dettagliata di una determinata situazione. I risultati del sistema di supporto alle decisioni, o DSS, possono quindi essere utilizzati per prendere una decisione informata in merito a qualsiasi azione o serie di circostanze.
I tipici sistemi di supporto alle decisioni sono progettati per un facile utilizzo da parte degli utenti finali che possono o meno avere familiarità con l’uso della tecnologia informatica come parte del processo decisionale. Spesso, il software utilizzerà formati come fogli di calcolo o database che funzionano con l’uso di campi per inserire dati. Il processo di immissione dei dati nel programma è in genere molto semplice e spesso include suggerimenti e altre forme di assistenza quando i dati vengono immessi nei campi. Una volta immesse le informazioni, è possibile interrogare il sistema con una serie di domande che possono consentire all’utente di proiettare non solo una serie di possibili linee d’azione, ma anche farsi un’idea dei possibili risultati associati a ciascuna opzione.
In termini di gestione di molte decisioni manageriali ed esecutive che vengono prese quotidianamente sul posto di lavoro, i sistemi di supporto alle decisioni possono essere un ottimo strumento per supervisori, responsabili di dipartimento e gestori di siti. Il sistema può essere configurato per funzionare in quasi tutte le aree che coinvolgono problemi di lavoro. Il personale delle risorse umane può avvalersi di sistemi di supporto alle decisioni che includono dati su tutte le leggi locali e federali applicabili che regolano i diritti e le tutele rilevanti per i dipendenti, effettuando il processo di gestione delle promozioni, gestione di un congedo per assenza o sviluppo di un equo approccio disciplinare azione molto più semplice. Le autorità di vigilanza possono anche utilizzare i sistemi di supporto decisionale come parte dei punti di forza e di debolezza identificativi tra i dipendenti a loro carico, il che può eliminare molte congetture dalle valutazioni dei dipendenti durante il periodo di svolgimento.
Negli ultimi anni, i sistemi di supporto alle decisioni sono diventati più noti come sistemi di Business Intelligence. Tuttavia, molte persone che hanno utilizzato il software per diversi anni tendono ancora a utilizzare l’identificazione del software di supporto alle decisioni, che ha portato molti produttori di software a continuare a utilizzare l’identificazione DSS.