Le tecniche di gestione delle prestazioni sono modi in cui un datore di lavoro aiuta a mantenere e promuovere prestazioni efficienti dei dipendenti. Questi possono variare dalla selezione delle filosofie di gestione dei dipendenti all’adozione di strumenti di tracciamento delle prestazioni tecniche fino alla messa in atto di politiche formali. Le tecniche di gestione delle prestazioni sono anche metodi con cui un datore di lavoro aiuta a prevenire pratiche illegali.
La gestione delle prestazioni spesso inizia con l’assicurazione che i dipendenti abbiano una descrizione formale del lavoro. La mancanza di definizione riguardo a ruoli e responsabilità porta spesso a una riduzione dell’efficienza, ridondanze, ruoli mancanti o confusione generale. Avere una descrizione formale del lavoro consente anche valutazioni più agevoli dei dipendenti, poiché le aspettative e le responsabilità sono chiaramente definite fin dall’inizio.
Successivamente, un datore di lavoro dovrebbe assicurarsi che i dipendenti sappiano come svolgere il proprio lavoro e dispongano di risorse per aiutarli a svolgere meglio il proprio lavoro. Di solito, i datori di lavoro utilizzano programmi di tutoraggio e formazione per svolgere questi compiti. Alcune aziende assegnano specificamente dipendenti senior a quelli junior con l’obbligo di incontrarsi regolarmente, mentre altre aziende incoraggiano relazioni di mentoring più informali. Anche i programmi di formazione differiscono ampiamente; alcune aziende richiedono corsi specifici o un certo numero di unità da completare ogni anno, mentre altre offrono risorse di formazione ai propri dipendenti con poche linee guida formali.
Mantenere regolari revisioni delle prestazioni e lavorare con i dipendenti su piani e obiettivi di sviluppo personalizzati è un altro modo per migliorare le prestazioni. La formalità di una revisione delle prestazioni offre al datore di lavoro l’opportunità di parlare ai dipendenti di modelli di comportamento piuttosto che affrontare solo situazioni specifiche. Lavorare su un piano di sviluppo delle prestazioni individuali aiuta anche a mantenere sia il datore di lavoro che il dipendente concentrati su ciò di cui il dipendente ha bisogno per crescere nel proprio lavoro.
I datori di lavoro usano anche diversi modelli di compensazione per aiutare a mantenere e incoraggiare le massime prestazioni. Gli aumenti salariali, i bonus e i vantaggi speciali sono premi comuni quando i dipendenti stabiliscono obiettivi prestazionali definiti o superano le aspettative della direzione. Le aziende devono fare attenzione quando assegnano denaro al comportamento, tuttavia, assicurandosi che sia il comportamento giusto che stanno premiando e che sia le ricompense che i comportamenti hanno un impatto complessivo positivo sulle prestazioni dell’azienda.
Oltre alle tecniche di gestione delle prestazioni di cui sopra, molti esperti teorizzano su quali tecniche e filosofie specifiche funzionano meglio in quali tipi di aziende. Le tecniche di gestione delle prestazioni variano ampiamente a seconda che tengano conto anche dei tipi di personalità, degli stili di conflitto e delle norme di comunicazione di individui diversi. Contributo individuale vs. manager è anche una distinzione spesso presa in considerazione quando si stabiliscono tecniche.