Um catálogo de comércio eletrônico é geralmente definido como qualquer catálogo on-line que mostra os produtos ou serviços de uma empresa que opera principalmente on-line ou em “comércio eletrônico”. Este catálogo representa parte de uma mudança geral na maneira como a base mundial de consumidores faz negócios. Uma grande quantidade do que costumava ocorrer em lojas físicas agora acontece online. Assim como as lojas físicas ou de tijolo e argamassa migraram para a Internet, muitos de seus catálogos passaram dos formatos impresso para online.
Existem muitos tipos diferentes de opções de configuração de catálogo de comércio eletrônico para as empresas escolherem. Uma das opções populares de alta tecnologia é um “carrinho de compras on-line” – esse tipo de tecnologia oferece compras on-line com todos os recursos, onde o software ajuda os usuários da web a selecionar produtos, comparar preços e fazer pedidos on-line. Outras configurações do catálogo de comércio eletrônico são menos funcionais, mas ainda exibem toda a gama de produtos. Alguns registros eletrônicos usam o suporte por telefone como um serviço de backup para vendas.
Ao desenvolver uma configuração de catálogo de comércio eletrônico, as empresas precisam resolver alguns problemas específicos. Uma delas é migrar um catálogo de impressão existente. Se a empresa quiser recomeçar, precisará de novos gráficos e texto para a versão online. Essas escolhas são críticas para o sucesso, pois o efeito das palavras e imagens corretas são tão importantes on-line quanto na mídia impressa.
Para o desenvolvimento do catálogo de comércio eletrônico, também existem muitas perguntas para os líderes de negócios responderem sobre a tecnologia real. As empresas podem terceirizar muitas de suas funções de comércio eletrônico, como processamento de cartão de crédito, ou providenciar o controle desses processos por meio de seus servidores internos. Eles podem usar a equipe para fornecer suporte por telefone ou terceirizar esse elemento também.
Muitas vezes, é importante para uma empresa definir claramente a responsabilidade de fazer essas escolhas e realizar o trabalho de implementação de um catálogo de comércio eletrônico. Sem uma delegação clara, um esforço para migrar um catálogo pode acabar atrapalhado devido à falta de foco. Um bom gerenciamento de projetos pode ajudar na criação da configuração ideal do catálogo de comércio eletrônico para empresas de qualquer tamanho, independentemente dos produtos que a empresa está vendendo.
Depois que um catálogo é estabelecido online, as empresas geralmente acompanham os resultados. Dessa forma, eles podem se adaptar à pesquisa de mercado fornecida pelo catálogo. Uma maneira de aprimorar um catálogo online é com o conteúdo de palavras-chave que atrai o interesse do consumidor. Empresas de todos os tipos fazem pesquisas de mercado em andamento através de seus sites para se adaptarem ao futuro da empresa.
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