Os diferentes tipos de trabalhos de recepcionista de hotel geralmente incluem tarefas gerais de recep??o, como atender telefones para fornecer atendimento ao cliente e reservar quartos, al?m de suporte de escrit?rio ou posi??es administrativas. Um recepcionista de hotel n?o pode gastar todo o seu tempo no telefone, mas tamb?m participar de v?rias outras tarefas dentro do estabelecimento, incluindo tarefas gerais de escrit?rio. Os recepcionistas e recepcionistas de hotel encarregados do atendimento ao cliente podem ajudar os clientes a alugar e encontrar seus quartos e garantir o conforto de sua estadia. Dependendo do tamanho do hotel, um indiv?duo empregado como recepcionista de hotel pode ter fun??es adicionais.
Os trabalhos de recepcionista de hot?is que se enquadram na categoria de suporte geral geralmente envolvem atendimento telef?nico e reserva de salas dentro do estabelecimento. O sistema telef?nico pode ser uma configura??o de v?rias linhas e pode estar muito ocupado durante o hor?rio de pico, principalmente em hot?is muito grandes. Os pagamentos podem ser realizados por telefone, e as recepcionistas geralmente se coordenam com a alta ger?ncia para garantir a satisfa??o do cliente. Os trabalhos de recepcionista de hot?is desse tipo geralmente exigem que os recepcionistas trabalhem at? altas horas e podem exigir que os funcion?rios usem uniforme ou sigam um c?digo de vestimenta.
As pessoas empregadas como recepcionistas ou atendentes de lobgeralmente t?m a intera??o mais cara a cara com os clientes do hotel. Os trabalhos de recepcionista de hotel que envolvem atendimento ao cliente desse tipo geralmente exigem que os funcion?rios mantenham um comportamento otimista e amig?vel ao ajudar os clientes. A recepcionista tamb?m pode ajudar o cliente a encontrar seu quarto, verificar se tudo est? satisfat?rio e se o cliente tem tudo o que precisa e resolver outros problemas, conforme necess?rio. ? poss?vel que esses tipos de trabalhos de recepcionista de hotel incluam atendimento telef?nico durante os dias ocupados.
Os recepcionistas de hot?is menores geralmente t?m um conjunto de tarefas mais variado do que aqueles em estabelecimentos maiores, com mais funcion?rios. Os trabalhos de recepcionista de hot?is em hot?is como esses podem exigir que o recepcionista interaja com funcion?rios do servi?o de quarto ou com a equipe de limpeza, efetivamente atuando como administrador ou gerente. Al?m de possuir habilidades gerais de escrit?rio, como opera??o b?sica do computador, uso de aparelhos de fax, cobran?a e correspond?ncia, esses tipos de recepcionistas de hot?is frequentemente interagem com os clientes. No caso de um problema noturno, uma sala insatisfat?ria ou outro problema, a recepcionista geralmente ser? o ?nico funcion?rio presente e ser? respons?vel por resolver, garantindo que os clientes recebam assist?ncia e servi?o adequados nessas circunst?ncias.