Le logiciel de système d’aide à la décision (DSS) est un logiciel informatique qui aide un utilisateur à prendre une décision basée sur des faits, mais il existe différents programmes DSS qui aident l’utilisateur de différentes manières. Le logiciel du système d’aide à la décision pour les bases de données et les documents permet à l’utilisateur d’accéder aux bases de données et aux fichiers pertinents pour la décision, afin que l’utilisateur puisse s’informer sur la question. Le logiciel de système d’aide à la décision à base de connaissances est similaire au type de base de données et de document, mais il accède à un site Web de base de connaissances et peut inclure des informations provenant à la fois d’associés commerciaux et de clients. Suggestion Les programmes DSS prennent des données structurées et suggèrent une décision à l’utilisateur. Les programmes de communication DSS ne sont liés à aucun fichier ni n’offrent d’aide directe, mais ils agissent comme une passerelle permettant à l’utilisateur de discuter d’une décision avec d’autres utilisateurs.
Le logiciel du système d’aide à la décision de base de données est connecté à une base de données et a un accès constant à ses informations. Lorsque l’utilisateur interagit avec le DSS, il trouve des informations pertinentes et les affiche à l’utilisateur. Les programmes Document DSS sont similaires, mais ils ont accès aux fichiers et aux documents, pas aux bases de données. Ces deux programmes informent l’utilisateur de la situation afin qu’il puisse prendre une décision appropriée.
Les sites Web à base de connaissances sont créés par des entreprises et des organisations, mais peuvent être développés par des consommateurs et d’autres utilisateurs non affiliés à l’organisation. Lorsqu’un utilisateur pose une question à un logiciel de système d’aide à la décision basé sur la base de connaissances, il se connecte à la base de connaissances et trouve les informations pertinentes. Ce site Web contient des informations directes des consommateurs, il peut donc être utile lors de la prise de décision qui implique ou affecte directement les consommateurs.
Le logiciel du système d’aide à la décision par suggestion ne donne pas d’informations à l’utilisateur, mais il prend une décision éclairée sur une situation en vérifiant sa base de données de faits et de chiffres. L’utilisateur doit poser la question de manière structurée, ou le programme peut être confus par la logique de la question. Pendant que l’ordinateur donne une réponse directe, l’utilisateur ne doit pas faire confiance aveuglément à la suggestion.
Avec le logiciel du système d’aide à la décision en matière de communication, le DSS ne donne pas de réponse à l’utilisateur, ni d’informations sur l’utilisateur. Ce modèle DSS se concentre sur la connexion de l’utilisateur avec d’autres utilisateurs, afin qu’ils puissent se rassembler et prendre une décision appropriée. Le DSS fonctionnera comme une salle de discussion, un forum ou un autre pont de communication qui permet à tous les membres de parler entre eux.