Le marketing intégré, ou IM, également connu sous le nom de communications marketing intégrées (IMC) ou marketing cross-canal, consiste à utiliser plusieurs canaux publicitaires pour diffuser un seul message sur un produit ou un service. L’idée derrière le marketing intégré est qu’en utilisant une variété de médias différents, les spécialistes du marketing sont en mesure d’atteindre leur public cible plus fréquemment et plus efficacement. Idéalement, chaque exposition au message s’appuie sur les précédents, le solidifiant dans l’esprit du consommateur et augmentant la probabilité qu’il réponde à son appel à l’action.
Les canaux utilisés dans les campagnes de marketing intégrées peuvent inclure à la fois les médias traditionnels et les nouveaux médias. Les médias traditionnels comprennent des publicités imprimées, comme celles dans les journaux, sur les panneaux d’affichage ou sur les transports en commun, ainsi que celles envoyées par courrier postal et publicités radiophoniques et télévisées. Les nouveaux médias font référence à la messagerie basée sur la technologie, y compris les communications en ligne via des sites Web, des courriels et des réseaux sociaux. La publicité dans les nouveaux médias comprend souvent des messages texte, des podcasts et d’autres outils de haute technologie. Le parrainage et les événements planifiés peuvent également jouer un rôle dans une stratégie de marketing intégrée.
Pour qu’une campagne de marketing intégrée réussisse, elle comprend normalement un mélange équilibré de canaux sur lesquels le public cible est déjà connecté. Par exemple, si l’on vendait un produit destiné aux adolescents, il pourrait être approprié de faire de la publicité sur des sites Web et des stations de radio populaires auprès des adolescents, ainsi que sur des lignes de train et de bus très fréquentées par les étudiants. On éviterait probablement les annonces dans les journaux et le publipostage, car ces canaux sont traditionnellement impopulaires auprès des adolescents. Afin de sélectionner la meilleure combinaison de médias, les stratèges marketing recherchent généralement ceux qui atteignent le plus grand nombre de personnes dans le groupe démographique cible, avec la plus grande fréquence, pour le moins d’argent.
Quels que soient les canaux choisis, la cohérence de la messagerie est essentielle. Cela permet de garantir que la marque en question n’est pas diluée, ce qui pourrait lui faire perdre une partie de son pouvoir et d’éviter la confusion du public. La cohérence dans l’utilisation du logo en est un bon exemple. L’utilisation du même logo dans toutes les formes de publicité peut aider à solidifier la reconnaissance de la marque. Une entreprise peut avoir plusieurs versions d’un logo pour accueillir à la fois la publicité empilée et verticale, mais les deux doivent être reconnaissables de manière interchangeable. Les jingles d’entreprise pour la radio ou la télévision sont un autre exemple de la façon dont la cohérence peut créer une reconnaissance du produit.
De nouvelles technologies de communication sont en constante évolution, faisant du marketing intégré un domaine en évolution rapide. Pour cette raison, il est devenu un sujet d’étude populaire dans les universités du monde entier. Les étudiants en marketing en herbe peuvent améliorer leurs chances de trouver un emploi en incluant des cours dans ce domaine.