Una struttura tariffaria è una comunicazione dettagliata delle tariffe associate a prodotti e servizi offerti da un’organizzazione. Alcune società sono tenute per legge a fornire queste informazioni su richiesta ai clienti attuali e potenziali. In altri casi, può essere offerto come comodità per consentire alle persone di confrontare le tariffe, determinare il costo di un’attività o pianificare in anticipo. Nella finanza e negli investimenti, le strutture delle commissioni vengono utilizzate in luoghi come banche, intermediari e società di gestione finanziaria e sono generalmente richieste dalla legge.
Gli opuscoli con le informazioni sulla struttura delle tariffe dovrebbero indicare quando sono stati pubblicati per consentire al lettore di determinare se le informazioni sono aggiornate. Tutte le commissioni addebitate in associazione con attività finanziarie sono rese note; in una banca, ad esempio, ciò potrebbe includere assegni mensili, prelievi di contanti non di rete, bonifici e concessione di prestiti. Per alcuni tipi di prodotti finanziari, il contratto include una struttura tariffaria e queste informazioni devono essere esaminate attentamente prima di firmare.
Anche i gestori finanziari e gli intermediari devono fornire informazioni sulla struttura delle commissioni. Ciò può includere una commissione di manutenzione per mantenere aperto un conto, costi associati all’esecuzione di operazioni e commissioni per la riproduzione di documenti. Le persone potrebbero dover pagare per aprire o chiudere i loro conti o se il loro saldo scende al di sotto di un certo importo. Allo stesso modo, l’inattività può essere fatturabile in alcune istituzioni.
Le aziende possono aggiornare periodicamente le proprie tariffe in risposta alle mutevoli condizioni di mercato come un aumento dei costi di gestione. Potrebbe essere necessario fornire un avvertimento legale prima di farlo, consentendo alle persone di chiudere o trasferire conti senza penalità se non accettano le nuove tariffe. Potrebbe essere necessario saldare completamente eventuali debiti per farlo; potrebbero esserci anche altre restrizioni, come la necessità di chiudere i conti entro un determinato periodo di tempo dopo la notifica per evitare le sanzioni.
Se si verifica una controversia sulla fatturazione perché una fattura non corrisponde alla struttura tariffaria, sono disponibili diverse opzioni per risolverla. Una scelta è quella di negoziare direttamente con l’azienda per determinare se è possibile modificare il conto. In altri casi, il problema può essere segnalato a un’organizzazione professionale oa un’agenzia di regolamentazione, che può assistere nel processo di risoluzione e negoziare un accordo accettabile per entrambe le parti. Le aziende che ricevono frequenti reclami possono essere oggetto di indagini per determinare se stanno pubblicizzando in modi fuorvianti o ingannando i clienti con attività di fatturazione fraudolente.
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