Il valore aggiunto si riferisce a qualche tipo di incentivo o miglioramento aggiuntivo offerto da un produttore per attirare l’attenzione dei consumatori. L’obiettivo di offrire beni o servizi a valore aggiunto non è solo quello di costruire il riconoscimento dei consumatori, ma di motivare i consumatori ad acquistare quei prodotti e diventare clienti fedeli. Questo tipo di approccio o strategia può essere utilizzato per stimolare le vendite di prodotti esistenti o per lanciare un nuovo prodotto e creare una base di clienti praticabile prima piuttosto che dopo.
In molti esempi di prodotti a valore aggiunto, il produttore fornisce al cliente una sorta di incentivo aggiuntivo per effettuare un acquisto. Ad esempio, un’azienda che produce barrette di cioccolato può aumentare le dimensioni della barra in modo che sia del dieci percento più grande delle barrette di cioccolato offerte dalla concorrenza. Allo stesso tempo, il produttore mantiene lo stesso prezzo. Il cliente è soddisfatto, perché riceve più caramelle senza pagare alcun costo aggiuntivo. Il produttore beneficia di un aumento del volume delle vendite, che aiuta a compensare i profitti leggermente inferiori realizzati sulla vendita di ogni singola unità.
Il vantaggio competitivo ottenuto con l’utilizzo di una strategia a valore aggiunto può essere significativo. Le nuove imprese che vogliono guadagnare una quota di mercato il prima possibile possono aggiungere una sorta di vantaggio aggiuntivo che non è disponibile con i prodotti che sono già sul mercato. Questo è stato spesso il caso dei detergenti per la casa, in quanto i prodotti più recenti presentavano concentrazioni più elevate di ingredienti per la pulizia o includevano un tipo di profumo gradevole che non era disponibile nei prodotti della concorrenza. Allo stesso tempo, il prezzo del prodotto corrisponderebbe o addirittura sarebbe leggermente inferiore a quello dei prodotti offerti da altre aziende. Qui, il cliente trae vantaggio dall’acquisto di un prodotto che pulisce meglio, lascia la casa più profumata e non spende comunque denaro extra.
Per determinare come creare una sorta di incentivo a valore aggiunto che attiri i clienti, le aziende spesso si affidano alla ricerca sul campo per identificare ciò che i consumatori vogliono veramente. Prendendo sondaggi, conducendo test controllati con determinati dati demografici dei clienti e considerando feedback e suggerimenti dei clienti esistenti, è possibile trovare modi per migliorare ulteriormente un buon prodotto, spesso con pochi costi aggiuntivi. Se il miglioramento ha effetto sui consumatori, il risultato finale è un maggiore grado di apprezzamento da parte dei consumatori, un aumento delle vendite e, in generale, una maggiore stabilità finanziaria per l’azienda che produce il prodotto.
Il concetto di valore aggiunto si applica anche alla finanza generale e all’economia. Ad esempio, le aziende spesso pagano la cosiddetta imposta sul valore aggiunto, un’imposta che viene applicata sul prezzo di vendita di beni e servizi. Gli analisti utilizzano anche un calcolo chiamato indice mensile a valore aggiunto o VAMI. Questo calcolo consente di valutare il rendimento ottenuto da un investitore da un periodo all’altro, e quindi valutare allo stesso tempo la performance di un gestore di fondi.
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