I costi di acquisizione si riferiscono ai costi complessivi di acquisto di un bene. Insieme al prezzo di acquisto effettivo, il costo di acquisizione tiene conto di considerazioni quali le spese di consegna, i costi di chiusura o qualsiasi spesa sostenuta come parte dell’attività di acquisto. Il riconoscimento del costo effettivo di acquisizione è un elemento comune quando privati e aziende considerano qualsiasi tipo di acquisto.
Un buon esempio dei costi di acquisizione dei clienti si trova con l’acquisto di immobili. Quando un individuo sceglie di acquistare una casa, il prezzo di acquisto funge da base per tutti i costi associati, ma è lontano dal costo totale di acquisizione. Normalmente ci sono varie commissioni che vanno di pari passo con la garanzia del finanziamento, gli interessi annuali associati al mutuo e i costi di chiusura che vengono pagati all’agente immobiliare. Qualora l’immobile richiedesse una valutazione professionale per l’impianto elettrico, idraulico o per l’integrità strutturale, tali costi devono essere considerati anche dell’importo totale che viene pagato per portare a termine l’affare.
La pubblicità è un’altra professione che si occupa dei costi di acquisizione. In sostanza, gli inserzionisti esamineranno i costi di marketing di prodotti e servizi al fine di aumentare il numero di unità vendute. In questa applicazione, l’acquisizione in questione è il nuovo cliente che si spera diventerà un cliente abituale, continuando ad acquistare nuovi beni e servizi dal venditore come risultato dei loro sforzi di marketing. Scomponendo il costo di acquisizione del cliente in relazione all’acquisizione di nuovi clienti, è possibile stabilire budget per il marketing e la pubblicità, nonché il design della confezione e altri aspetti importanti del processo di vendita.
Lo stesso vale con i fornitori che offrono servizi di abbonamento in corso. Per determinare il costo per acquisizione, vengono presi in considerazione tutti gli aspetti della fornitura del servizio. Ad esempio, un provider di telecomunicazioni fisserà normalmente un canone di abbonamento mensile che copre il costo delle apparecchiature operative per fornire il servizio, il personale per utilizzare le apparecchiature, i costi di fatturazione e ogni altra spesa necessaria per rendere possibile l’erogazione del servizio. La corretta valutazione dei costi di acquisizione degli abbonati consentirà all’azienda di guadagnare profitti sufficienti per continuare a fornire tali servizi ai clienti attuali e futuri.
A seconda della natura dell’attività, anche altri fattori possono essere considerati parte del costo di acquisizione. I costi assicurativi, la sostituzione delle attrezzature di produzione, i costi di trasporto, le materie prime e qualsiasi elemento che concorre alla creazione del bene o del servizio devono essere considerati nel determinare il vero costo dell’acquisizione di nuovi beni come proprietà o anche nuovi clienti. Mentre gli elementi specifici cambiano da un’istanza all’altra, concentrarsi sull’acquisizione o sul costo effettivo è in definitiva molto più importante della semplice conoscenza del prezzo di acquisto di base.
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