La mediación transformadora es un enfoque de la intervención de conflictos que no busca una resolución inmediata a un problema. En cambio, el mediador generalmente busca inculcar el reconocimiento mutuo y el empoderamiento entre las partes en conflicto. Luego, las partes trabajan con el mediador para determinar el proceso de resolución apropiado para su situación.
En general, se considera que el reconocimiento es una parte importante de la mediación transformadora, de modo que cada parte pueda comprender cómo la otra define el problema. Además, el mediador por lo general lleva a cada parte a comprender los resultados deseados por todos los involucrados. De esta manera, ambas partes pueden abordar el problema con puntos de vista más informados.
Una declaración de apertura generalmente inicia el proceso de mediación transformadora. En esta declaración, el mediador, que actúa como un tercero neutral, generalmente explicará el foro en el que las dos partes discutirán su problema. El objetivo general es que ambas partes lleguen a un acuerdo que sea mutuamente satisfactorio.
Sin embargo, antes de que pueda tener lugar una solución de este tipo, el mediador debe trabajar primero con las partes para desarrollar reglas y procesos de resolución. Los mediadores harán preguntas y sugerencias sobre estas reglas y procesos. Es responsabilidad de las dos partes dirigir la conversación general y hacer sugerencias de solución.
Mientras que otras formas de mediación generalmente se estructuran en función de un marco de tiempo, las reuniones para las partes que utilizan la mediación transformadora son abiertas. Esto significa que las reuniones pueden llevar tanto tiempo como sea necesario. A menudo se considera que el estrés es una de las principales causas de los desacuerdos. Por ejemplo, una de las partes puede estar estresada por el problema, mientras que la otra parte puede estar estresada por lo que podría ser el acuerdo. Las reuniones abiertas generalmente están destinadas a aliviar el estrés para que las partes puedan concentrarse en trabajar juntas.
La mediación de resolución de problemas a menudo se compara con la mediación transformadora. Ambas formas de meditación utilizan procesos de colaboración para llegar a un acuerdo beneficioso para las partes involucradas. Sin embargo, a diferencia de la mediación transformadora, la mediación para la resolución de problemas a veces considera que las emociones son ajenas a los problemas que deben resolverse.
Por lo general, se considera que las emociones son parte integral del proceso de mediación transformadora. Esto se basa en el supuesto general de que las emociones facilitan que las partes se identifiquen con los diferentes puntos de vista. Además de poder expresar libremente sus emociones, el mediador también suele decirles a ambas partes que, si así lo desean, pueden buscar otras formas de resolución.