La industria minorista est? compuesta por una amplia variedad de compa??as y productos, y un asociado de ventas minoristas est? en la primera l?nea del negocio. Este puesto es responsable de vender o alquilar los productos y servicios de la empresa. Las personas en este puesto generalmente tienen muchas tareas durante la jornada laboral, como saludar a los clientes, ayudar a los clientes con la selecci?n de productos o servicios, mantener la mercanc?a, utilizar t?cnicas de venta y, a veces, manejar transacciones financieras.
El servicio al cliente es una gran responsabilidad para un asociado de ventas minoristas. Un vendedor minorista generalmente est? a cargo de toda la experiencia del cliente en la tienda. Esto comienza con un saludo amistoso y una evaluaci?n de las necesidades del cliente. Si el cliente potencial est? buscando un producto o servicio en particular, el asociado de ventas ayuda a identificar el art?culo espec?fico y generalmente ofrece orientaci?n y asesoramiento en la elecci?n del producto. La agenda principal es hacerle saber al cliente que el empleado minorista est? all? para apoyarlo.
Los asociados de ventas minoristas a veces tambi?n ayudan a almacenar y rellenar exhibidores de productos. Son responsables de garantizar que las pantallas de ventas est?n bien surtidas y limpias, as? como de exhibir nuevos productos. En ciertos ?mbitos, como las tiendas de ropa, el asociado de ventas generalmente dobla y vuelve a doblar art?culos en las ?reas de exhibici?n.
Otra caracter?stica principal de este puesto es la aplicaci?n de t?cnicas de venta para vender el producto o servicio. Esto podr?a incluir responder preguntas sobre los art?culos, realizar demostraciones de productos y ajustar o dimensionar clientes potenciales. Los asociados de ventas minoristas deben conocer las promociones actuales de ventas y productos y poder comunicar de manera efectiva sus beneficios a los clientes.
Muchos asociados de ventas minoristas tambi?n son responsables de las transacciones financieras, como compras, devoluciones y reembolsos. Esto requiere capacitaci?n y conocimiento de matem?ticas b?sicas, c?mo operar una caja registradora y c?mo procesar cheques y transacciones con tarjeta de cr?dito. Los asociados a menudo est?n a cargo del contenido de la caja registradora y deben contar el dinero y calcular los totales de ventas, as? como organizar recibos, cupones y comprobantes.
Las cualidades necesarias para ser un asociado de ventas minoristas generalmente incluyen una apariencia bien cuidada, una manera cort?s y una disposici?n ?til. Esta posici?n requiere algunas habilidades de organizaci?n, la capacidad de trabajar bajo presi?n y la capacidad de trabajar con muchos tipos diferentes de personas. Las oportunidades de avance de este puesto pueden incluir puestos gerenciales o puestos de ventas corporativas, dependiendo del tama?o y tipo de la corporaci?n matriz.