Las empresas y departamentos de tecnología de la información (TI) emplean a una amplia gama de personas con diferentes habilidades en diversos tipos de trabajos. Las calificaciones de TI necesarias para obtener un puesto junior generalmente incluyen un diploma de escuela secundaria y la finalización exitosa de una clase vocacional. Las personas que solicitan puestos más calificados normalmente tienen títulos relacionados con TI o muchos años de experiencia previa.
Muchos colegios comunitarios ofrecen una variedad de cursos de capacitación no relacionados con la informática y la tecnología. Algunos de estos cursos presentan a los estudiantes los tipos de software y hardware comúnmente utilizados, y se les enseña a los asistentes a la clase cómo corregir problemas menores que los usuarios de estos sistemas pueden encontrar. En otros casos, las clases enseñan a los estudiantes cómo escribir programas y hacer ajustes en el software existente para adaptar el software a las necesidades de una empresa en particular. Estas clases vocacionales pueden durar varias semanas o algunos años, dependiendo de la complejidad del curso. Las ofertas de trabajo para muchos puestos junior a menudo enumeran la finalización de clases vocacionales específicas entre las calificaciones de TI que los candidatos deben poseer.
Las universidades ofrecen cursos de pregrado en informática, programación, informática y temas relacionados. Las personas que completan con éxito estos programas de grado a menudo se emplean en trabajos de desarrollo de TI o roles detrás de escena en las principales empresas en las que tienen la tarea de rectificar problemas de todo el sistema o crear nuevo software. Muchas empresas a menudo reclutan empleados en los campus universitarios ofreciendo trabajos a estudiantes que poseerán calificaciones específicas de TI al finalizar sus títulos. Además, muchas universidades también ofrecen programas de posgrado en TI y campos relacionados. Los estudiantes de posgrado obtienen un mayor nivel de comprensión sobre un aspecto particular de TI y estas personas a menudo pueden conseguir trabajos altamente remunerados que requieren un conocimiento especializado de ciertos temas.
Si bien muchas empresas se centran en la contratación de personas que tienen ciertos tipos de credenciales académicas, otras empresas tienden a promover desde dentro; en este caso, la experiencia en el trabajo se puede enumerar entre las calificaciones de TI detalladas en una publicación de trabajo. Algunas empresas contratan trabajadores de nivel de entrada y a estas personas se les enseña cómo navegar por Internet, usar sistemas de correo electrónico y cómo corregir problemas informáticos menores. Normalmente, estas personas reciben capacitación continua y mejoran gradualmente su conjunto de habilidades antes de pasar a puestos más altos. En algunos casos, alguien que solicita un puesto de supervisor puede necesitar haber completado un cierto número de años como empleado junior del departamento de TI, mientras que en otros casos los gerentes departamentales promueven a los empleados junior en función de su desempeño laboral en lugar de su mandato.