Programm-Management-Analysten sind Geschäftsspezialisten, die Organisationen helfen, Probleme zu überwinden, mit denen das Management nicht vertraut ist und die ihre Wachstums- und Stabilitätschancen bedrohen. In vielen Fällen arbeiten diese Analysten für Unternehmen, die sich auf Nischenbereiche wie Informationssysteme oder Fertigungsprozesse spezialisiert haben, obwohl größere Organisationen mit mehreren Einheiten und Interessen möglicherweise Vollzeit-Programmmanagement-Analysten beschäftigen, die sich regelmäßig mit hochrangigen Managern und Führungskräften beraten. Ein Programm-Management-Analyst beginnt normalerweise mit einem Treffen mit Managern, um zu erfahren, welche Probleme Anlass zur Besorgnis geben, und um festzustellen, wie diese Probleme eine Organisation bedrohen und warum diese Probleme auftreten. Es ist üblich, dass ein Programmmanagement-Analyst neben der Recherche von Lösungen Lösungen für das Management präsentiert, dann als Projektmanager auftritt, der die Implementierung neuer Systeme oder Praktiken überwacht und Mitarbeiterschulungen und -bewertungen durchführt. Ein Programm-Management-Analyst kann auch neue Prozesse oder Systeme evaluieren, nachdem sie einige Zeit in Kraft waren, um sich über ihre Wirksamkeit zu informieren.
Die meisten Programmanalysten haben einen Abschluss in Bereichen wie Betriebswirtschaftslehre. In vielen Fällen können sie jedoch auch spezialisiertere Interessengebiete haben, wie etwa Informationssysteme, Logistik oder Ingenieurwesen. Es ist auch üblich, dass ein Programm-Management-Analyst ein Experte auf seinem Gebiet ist. Er oder sie kann professionellen Organisationen angehören, über eine spezielle Berufszertifizierung verfügen und sogar Artikel oder Bücher über Programmmanagement schreiben.
Sobald ein Programmmanagement-Analyst von einem Problem erfährt, hängen die nächsten Schritte, die er oder sie unternimmt, weitgehend von der Art des Problems und seinem Komplexitätsgrad ab. Wenn es beispielsweise Probleme mit dem Telekommunikationssystem eines Unternehmens gibt, kann ein Analyst mit der Analyse von Daten beginnen, die das Produktivitätsniveau und ihre Beziehung zur Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen und Einheiten in einem Unternehmen aufzeigen. In diesem Szenario ist ein Programmmanagement-Analyst höchstwahrscheinlich ein IT-Spezialist, so dass er oder sie neue Technologien, Programme und Praktiken im Zusammenhang mit der gemeinsamen Nutzung von Kommunikation erforschen und verschiedene Optionen für optimierte Systeme vorstellen kann. Ein Analyst, der auf Supply Chain Management spezialisiert ist, könnte andererseits die Leistung verschiedener Anbieter und Distributoren überwachen.
Wenn ein Programm-Management-Analyst das Management davon überzeugen kann, dass sein Lösungsvorschlag einen Versuch wert ist, kann er die Rolle des Projektmanagers übernehmen. Mit anderen Worten, ein Analyst könnte sich mit Führungskräften aus verschiedenen Abteilungen treffen und Bedürfnisse und Bedenken im Zusammenhang mit der Implementierung neuer Systeme besprechen. Er oder sie könnte dann damit beginnen, Mitarbeiter in der Verwendung neuer Systeme zu schulen. Sobald ein Unternehmen mit der Anpassung eines neuen Systems begonnen hat, ist es üblich, dass ein Programmmanagement-Analyst die Produktivität überwacht und ein neues System nach Bedarf optimiert.