Human Resource Management (HRM) basiert auf dem effizienten Einsatz von Mitarbeitern, um zwei Hauptziele innerhalb eines Unternehmens oder einer anderen Organisation zu erreichen. Die erste besteht darin, die Talente und Fähigkeiten jedes Mitarbeiters effektiv zu nutzen, um die operativen Ziele zu erreichen, die das ultimative Ziel der Organisation sind. Darüber hinaus soll die Praxis sicherstellen, dass die einzelnen Mitarbeiter sowohl mit ihrem Arbeitsumfeld als auch mit der Vergütung und den Sozialleistungen, die sie erhalten, zufrieden sind.
Manchmal scheinen die beiden wichtigsten HRM-Funktionen im Widerspruch zueinander zu stehen. Es gibt durchaus Fälle, in denen es unmöglich ist, Lösungen zu finden, die sowohl den Unternehmenszielen als auch den Wünschen der Mitarbeiter entsprechen. Wenn dies geschieht, stehen effektive Führungskräfte vor der Aufgabe, eine Lösung zu finden, die die Interessen des Unternehmens schützt, aber gleichzeitig dem Mitarbeiter ein akzeptables Maß an Zufriedenheit bietet. Dieser Prozess erfordert manchmal viel Know-how der Personalabteilung, kann aber letztendlich dazu beitragen, die beste Lösung für alle Beteiligten zu finden.
Zu den Personalthemen, die in der Regel von Personalverantwortlichen bearbeitet werden, gehören die Erstellung von Stellenbeschreibungen für alle Beschäftigungsstufen im Unternehmen, die Festlegung von Standards und Verfahren für die Einstellung neuer Mitarbeiter sowie die Festlegung von Leistungen, die bestehenden Mitarbeitern gewährt werden . Auch Disziplinarverfahren sowie Verfahren zur Anerkennung von Mitarbeitern für vorbildliche Arbeit fallen in den Bereich des Personalmanagements. Die Personalabteilung ist oft bestrebt, angesichts der aktuellen Finanzlage des Unternehmens die höchstmöglichen Leistungspakete anzubieten. Zu diesem Zweck suchen die Mitarbeiter in der Regel nach dem Besten in den Bereichen Gruppenkrankenversicherung, Altersvorsorgeprogramme, Gewinnbeteiligung sowie Urlaubs- und Privattage.
Die Erstellung und Pflege eines betrieblichen Mitarbeiterhandbuchs ist oft Aufgabe des Personalmanagements. Als Teil dieses Prozesses stellt das Managementteam sicher, dass alle im Text enthaltenen Richtlinien und Vorschriften den lokalen, regionalen und nationalen Gesetzen entsprechen, die den Status der Mitarbeiter betreffen. Darüber hinaus werden die Führungskräfte allen Mitarbeitern die Möglichkeit geben, die Bestimmungen des Handbuchs zu verstehen, sowohl im Rahmen der Neuorientierung der Mitarbeiter als auch im Rahmen einer kontinuierlichen Mitarbeiterschulung.
Häufig werden Personalmanagement und Personal dazu aufgerufen, Meinungsverschiedenheiten zwischen Mitarbeitern und unmittelbaren Vorgesetzten zu schlichten. In diesen Situationen versucht der Mediator, die besten Interessen des Unternehmens zu vertreten, sicherzustellen, dass der Dialog und das Verfahren im Einklang mit den arbeitsrechtlichen Bestimmungen des Wohnsitzlandes stehen, und bemüht sich um eine Beilegung und Versöhnung aller Parteien.