Eine Flugdienststelle ist eine Einrichtung, die für die Bereitstellung von Unterstützungsdiensten für Piloten verantwortlich ist, die über die Anweisungen der Flugsicherung hinausgehen. Spezialisten einer Flugservicestation können Piloten eine Vielzahl von Dienstleistungen anbieten, darunter Kommunikations- und Such- und Rettungsunterstützung, Wetterhinweise und Flugbriefings. Um in solchen Einrichtungen arbeiten zu können, benötigen die Menschen eine Grundausbildung bei den Luftfahrtbehörden, die normalerweise im Rahmen des Einstellungs- und Einstellungsverfahrens angeboten wird. Mit Erfahrung kann ein Spezialist zwischen den Stationen wechseln.
Piloten, die sich auf Flüge vorbereiten, können sich an die Flugservicestation wenden, um Informationen über Wetterbedingungen, Verkehrsmuster am Flughafen und Flughafenrichtlinien zu erhalten. Die Spezialisten können Piloten bei der Erstellung und Anpassung von Flugplänen unterstützen und können Piloten vor dem Flug beraten, um ihre Reisen effektiver zu planen. Piloten, die während eines Fluges Hilfe benötigen, können sich über Funk an eine Flugdienststelle wenden. Im Notfall hilft die Flugdienststelle bei der Koordinierung der Notfallmaßnahmen und der Routenunterstützung zum am besten geeigneten Ort.
Flugsicherungsdienste werden an einer Flugstation nicht erbracht, obwohl auf einem Flughafen, an dem die Flugsicherung wegen des geringen Flugzeugaufkommens nicht genutzt wird, die Flugdienststation Piloten und Direktpiloten anleiten kann, damit sie sicher landen können. Spezialisten können Piloten auch keine direkten Befehle erteilen, sondern nur Empfehlungen und Ratschläge. Sie haben Zugang zu Tracking-Systemen, damit sie Flugmuster in der Umgebung verfolgen und diese Informationen verwenden können, um Piloten zu unterstützen.
Diese Art von Arbeit erfordert viel Liebe zum Detail, gepaart mit der Fähigkeit, in einer manchmal chaotischen Umgebung zu funktionieren. Viele Flughäfen akzeptieren Flüge rund um die Uhr, und die Flugservicestation muss bereit sein, Ihnen zu helfen. Darüber hinaus können Piloten zu ungewöhnlichen Zeiten anrufen, um Briefings zu erhalten, damit sie entscheiden können, ob sie geplante Reisen fortsetzen oder aus Sicherheitsgründen Anpassungen vornehmen. Das Verständnis der Luftverkehrsgesetze sowie grundlegender Sicherheitsbedenken ist für das Personal einer Flugservicestation wichtig.
Mitarbeiter können sich mit Piloten persönlich, telefonisch oder über Funk treffen. Einige Unternehmen betreiben abgelegene Flugdienststationen, an denen Menschen an einem zentralen Ort ein großes Gebiet bedienen. Diese Spezialisten müssen in der gesamten Region, die sie bedienen, in Wettermustern geschult werden, damit sie den Piloten genaue und hilfreiche Informationen zur Verfügung stellen können. Möglicherweise müssen sie auch mit regionalen Akzenten vertraut sein, damit sie Piloten über Funk klar verstehen können. Die Fähigkeit, sich mit Strafverfolgungsbehörden und anderen Diensten in der Region zu vernetzen, ist ebenfalls eine wichtige Eigenschaft.