Los ingresos auxiliares son cualquier tipo de ingresos generados por una empresa comercial mediante la venta de bienes y servicios que no están clasificados como los principales productos ofrecidos por la empresa. En muchos casos, estas fuentes adicionales de ingresos tendrán alguna relación con los principales productos, lo que permitirá venderlos a consumidores que ya son clientes del negocio. La capacidad de generar ingresos auxiliares ayuda a mejorar la estabilidad financiera del negocio en cuestión y a menudo puede generar fondos adicionales que pueden invertirse nuevamente en el negocio y ayudar a promover el crecimiento.
Un ejemplo común de ingresos auxiliares se encuentra en la estación de servicio local. Los principales bienes y servicios vendidos por la estación tienen que ver con la gestión de reparaciones y mantenimiento de automóviles. Si bien las reparaciones son el foco principal de la operación comercial, el propietario de la estación también puede vender otros artículos que sean de interés para sus clientes. Por ejemplo, el propietario también puede llevar una línea de refrescos y bocadillos que los clientes pueden comprar mientras esperan que se completen las reparaciones. Al mismo tiempo, también se pueden ofrecer a la venta productos como ambientadores para el área interior de los automóviles, productos de limpieza para llantas o lavar el exterior del vehículo y productos similares. De esta manera, el propietario de la estación puede generar ingresos tanto de la función principal de la empresa comercial como de la venta de una gama de productos auxiliares.
Este concepto general de ingresos auxiliares se encuentra en casi cualquier tipo de operación comercial. Las tiendas de ropa también pueden llevar una línea lateral de perfumes o joyas, así como una amplia gama de prendas. Las aerolíneas generalmente ofrecen a los pasajeros bebidas y refrigerios por un costo que va más allá de la compra de un boleto. Las salas de cine tienen como principal producto o fuente de ingresos la venta de entradas para el cine, pero ofrecen bebidas y bocadillos como un medio adicional o auxiliar para generar ingresos de quienes asisten a las películas.
Con los ingresos complementarios, la estrategia a menudo implica no solo atraer a los consumidores que comprarán el producto o productos principales ofrecidos, sino también elegir comprar al menos uno de los productos auxiliares en exhibición. Este enfoque permite a las empresas de todos los tamaños crear múltiples flujos de ingresos que ayudan a aumentar los ingresos generados por sus productos principales, al tiempo que satisfacen las necesidades y deseos adicionales de los clientes. Satisfacer una gama más amplia de demandas de los consumidores a menudo puede generar lealtad adicional de esos clientes, lo que los lleva a continuar haciendo compras a largo plazo.
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