La cultura corporativa y la cultura organizacional, de hecho, tienen muy poca diferencia, ya que se usan de manera intercambiable para describir las normas aceptadas en las empresas y organizaciones. Así como los diferentes países valoran los diferentes estilos de vida y comportamientos sociales, el código de conducta aceptable puede variar mucho según la organización. Dicho esto, sin embargo, todavía hay normas subyacentes que permanecen consistentes en toda la cultura corporativa y organizacional.
Hay muchos factores que pueden determinar la cultura particular adoptada por una empresa. Algunos de estos factores incluyen actitudes generales, creencias y características personales de los empleados. Además de esto, la visión real de la marca que los ejecutivos desean transmitir puede contribuir significativamente a las normas de la empresa. Por ejemplo, una compañía que vende equipos deportivos extremos diferirá en visión de una compañía que vende cubiertos finos.
La cultura de la empresa en un minorista de equipos deportivos extremos puede ser más relajada, tal vez incluso esforzarse por reclutar empleados que transmitan la visión aventurera. La compañía de platería fina puede querer crear una imagen de excelencia y puede inculcar esto en los empleados. Un cliente en la tienda que vende cubiertos puede ser recibido con un «Hola, señor» o «Vuelva, señora», mientras que el mismo cliente que va a comprar equipo de escalada en la tienda de deportes extremos puede escuchar: «¿Qué puedo ayudar? ¿Estás con él, hombre?
Ambos saludos estarían dentro del ámbito aceptable de la cultura corporativa y la cultura organizacional, pero es un ejemplo principal de cuán diferente puede ser este código de conducta de fuente a fuente. Escuchar «Hey, amigo» en la tienda de cubiertos probablemente no complacería al jefe de un empleado. Por el contrario, un cliente que mira equipos deportivos extremos podría no saber cómo responder, «Señor».
La jerarquía que muchas empresas usan naturalmente es beneficiosa desde el punto de vista organizacional. Hay que escalar una escalera profesional, y para avanzar en la carrera, es necesario que un empleado no solo demuestre ser competente y digno, sino que también gane la aceptación de aquellos en los peldaños más altos de la escalera. Es por eso que es necesario comprender la cultura de una empresa u organización en particular para avanzar en su carrera.
La manera en que un empleado saluda y se comunica con los superiores, aquellos en el mismo nivel y los subordinados son importantes en relación con las aspiraciones de avance profesional. Un correo electrónico a un superior que es muy informal o exigente puede considerarse inapropiado y puede obstaculizar las posibilidades de ascenso de ese empleado. Ese mismo correo electrónico escrito de manera educada, perspicaz y respetuosa puede generar oportunidades profesionales en el futuro. El aspecto más importante de la cultura corporativa y la cultura organizacional es reconocerla y actuar de acuerdo con las normas particulares y las expectativas de comportamiento.
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