Las técnicas de gestión del cambio ayudan a una organización a planificar el cambio de una manera que minimice el impacto negativo en el desempeño del negocio y la moral de los empleados. La aplicación de técnicas de gestión del cambio implica una combinación de tácticas diseñadas para realizar el cambio sin problemas y al mismo tiempo abordar cualquier inquietud que surja como resultado del cambio. Las técnicas utilizadas en la gestión del cambio incluyen generar apoyo para el cambio, administrar la rapidez con que la organización realiza el cambio y aplicar métodos efectivos para lidiar con la resistencia al cambio. Además de abordar el impacto psicológico del cambio, las técnicas de gestión del cambio también incluyen la gestión de presupuestos y plazos de rendimiento relacionados con el cambio.
Cuando una empresa realiza un cambio como una mudanza, un cambio en la administración o un nuevo sistema informático, el cambio causará estrés en los miembros de la organización y puede afectar la función. La gestión de cambios es un sistema utilizado para manejar los cambios dentro de una organización. Dos aspectos igualmente importantes de hacer un cambio suave son los aspectos psicológicos y los aspectos de planificación del cambio.
Un cambio de ingeniería exitoso significa diseñar cuidadosamente presupuestos y procedimientos que hagan que el cambio se realice sin problemas, interrumpiendo mínimamente la función de la empresa u organización. Los planificadores de la gestión del cambio deben considerar los costos, beneficios y obstáculos que pueden surgir durante un cambio. Luego deben usar esta información para organizar una transición suave a la nueva forma de operar. Esto puede incluir realizar cambios físicos graduales, como mover muebles o anunciar posibles interrupciones del servicio realizadas durante un cambio, como el tiempo fuera de línea a medida que el sitio web de una empresa migra a un nuevo servidor.
Las técnicas de gestión del cambio psicológico son importantes porque la resistencia humana o la confusión como resultado del cambio pueden interrumpir una transición sin problemas, causando costos para la empresa. Por encima de todo, la técnica de gestión del cambio psicológico más importante es mantener abiertos los canales de comunicación entre los líderes y los miembros de la organización. Cuando los canales de comunicación están disponibles, la administración de la organización puede abordar más fácilmente las preocupaciones, corregir conceptos erróneos y comprender las opiniones sobre el cambio. Mantener abiertos los canales de comunicación también es vital para abordar los temores de los miembros de la organización que no están de acuerdo con el cambio.
La resistencia al cambio dentro de una organización no debe verse como un comportamiento negativo o como un ataque a la organización o su gestión. En general, los miembros de una organización se resisten al cambio porque sinceramente quieren que la organización tenga éxito y ven los cambios como una amenaza para el éxito de la organización. Al abordar la resistencia al cambio, es importante reunirse con los miembros resistentes para abordar sus inquietudes al inicio del proceso. Mientras más tiempo espere la gerencia para abordar las preocupaciones de los individuos, más probable es que obtengan apoyo en su resistencia de otros miembros.