La posta di risposta aziendale (BRM) viene in genere inviata da società di marketing diretto a potenziali clienti. Il mailer non paga anticipatamente le spese postali, ma viene pagato solo se il cliente rispedisce il mailer. I servizi postali di solito hanno linee guida rigorose per BRM. Questo tipo di posta consente alle aziende di risparmiare denaro sulle spedizioni di massa nazionali e mondiali quando non è possibile prevedere la risposta dei clienti.
Le società di marketing utilizzano la posta di replay aziendale quando il cliente potrebbe aver bisogno di un piccolo incentivo aggiuntivo per rispondere all’invito nel mailer. I clienti possono avere maggiori probabilità di rispondere a questo tipo di marketing piuttosto che alla posta ordinaria perché non devono pagare le spese di restituzione. Inoltre non devono fornire una busta o una cartolina, né sono tenuti a inserire un indirizzo sul pezzo di posta. La posta di risposta aziendale è generalmente preindirizzata.
I mailer possono pagare per BRM che viene restituito in vari modi. Un modo è quello di creare un conto di deposito anticipato con il loro servizio postale. Con questo metodo, al servizio postale può essere data l’autorità di effettuare prelievi dal conto ogni volta che viene restituita una mail di risposta commerciale. Un altro modo in cui l’industria della posta diretta a volte paga per questo tipo di servizio è in contanti o con assegno alla consegna, comunemente noto come COD
Le aziende di marketing a volte usano la posta di risposta aziendale per aumentare gli ordini. I ricercatori potrebbero inviare buste di risposta commerciale per ottenere una migliore risposta dei consumatori ai loro sondaggi. Le cartoline con risposta commerciale potrebbero anche essere utilizzate dagli editori di riviste per facilitare le persone a rinnovare le proprie iscrizioni o acquistarne di nuove.
Posta di risposta commerciale strettamente regolata dai servizi postali. Quando si progettano mail di risposta aziendale, i mailer devono in genere consultarsi con l’ufficio postale locale in merito a formati, metodi di indirizzamento e codici postali appropriati adeguati. È possibile assegnare codici postali e codici a barre univoci. Molti servizi postali richiedono inoltre ai mailer di acquistare un permesso annuale per inviare mail di risposta commerciale.
Il servizio postale degli Stati Uniti (USPS) dispone di modelli per la posta di risposta aziendale. Questi modelli in genere soddisfano i requisiti stabiliti dall’USPS. Sia i modelli in formato lettera che quelli in formato scheda sono disponibili per il download su un computer. Una corrispondenza può essere creata rapidamente e facilmente fornendo un numero di permesso, un indirizzo di consegna e un codice a barre.
USPS ha anche un servizio per posta di risposta commerciale internazionale o IBRS. Le persone negli Stati Uniti possono spedire cose all’estero e farle restituire senza pagare per la spedizione. Quando la posta viene recapitata, il destinatario paga qualsiasi affrancatura o spese. Le buste IBRS sono inoltre vincolate da requisiti di peso e dimensioni.