Il commercio elettronico business-to-business è qualsiasi informazione basata su Internet o lo scambio di prodotti tra aziende. A cui fa anche riferimento la stenografia B2B, il commercio elettronico business-to-business è una categoria di rapporti commerciali che copre sostanzialmente tutti i modi in cui la tecnologia aiuta le aziende a fare affari tra loro. Il marketing aziendale effettuato tramite siti Web, vendite di software online, servizi informatici e gestione elettronica dei dati può far parte dell’equazione del commercio elettronico B2B. Il commercio elettronico da impresa a impresa comprende solo le vendite e il marketing online tra imprese. Le interazioni con i consumatori sono considerate scambi business-to-consumer o B2C.
L’avvento di Internet ha cambiato il modo in cui le aziende competono e partecipano al mercato. La capacità di gestire le informazioni elettronicamente ha reso più efficienti molte attività aziendali e la facilità delle comunicazioni digitali ha semplificato molti aspetti degli schemi di vendita e marketing. Uno dei cambiamenti più importanti che Internet ha portato alle aziende è la capacità di sollecitare e vendere beni e servizi elettronicamente, ed è proprio questa capacità che comprende la maggior parte del commercio elettronico tra imprese.
Le attività di e-commerce business-to-business possono essere semplici come la manutenzione di un sito Web o complesse come la creazione di portali di settore specializzati per il cyber marketing e le risorse per i contratti aziendali. Se la spinta sta attirando altre imprese, anziché attrarre clienti, la transazione è B2B. Per quanto le aziende facciano affari con i clienti, fanno anche affari tra loro. I rivenditori di abbigliamento, ad esempio, intrattengono rapporti commerciali con produttori e grossisti; inserzionisti e designer; Costruttori di siti Web; società di carte di credito; e banche, per citarne alcuni. Quando qualcuno di questi affari viene condotto online, si tratta di e-commerce business-to-business.
La crescente facilità con cui la tecnologia può aiutare le transazioni B2B significa che i dipartimenti di vendita e marketing della maggior parte delle società di servizi lavorano nel settore dell’e-commerce business-to-business almeno una parte del tempo. Gran parte della comunicazione aziendale è elettronica, tramite e-mail o ricerca diretta sul Web. Mentre le aziende facevano affidamento su telefonate o incontri di persona a fiere regionali o nazionali per effettuare vendite, si connettono sempre più tra loro attraverso presentazioni Web innovative e altre comunicazioni online. Anche le vendite aziendali negoziate di persona saranno probabilmente realizzate online, in particolare per servizi come la costruzione di siti Web o l’installazione di software.
Anche il commercio elettronico tra imprese è strettamente correlato e, in molti modi, guidato dal commercio elettronico tra imprese. I clienti che acquistano prodotti online o che visualizzano e rispondono agli annunci Internet aziendali devono essere sicuri che tutte le informazioni personali che trasmettono elettronicamente alla società siano protette. I meccanismi di pagamento e spedizione sui siti web dei negozi devono funzionare correttamente. Individuare il sito Web di un rivenditore o trovare informazioni su un’azienda su uno smartphone è qualcosa che i clienti si aspettano sempre più di poter fare. Tutto ciò richiede alle aziende di apportare modifiche al modo di fare business: tutto ciò richiede un commercio elettronico tra imprese.