Nel captive business process outsourcing (BPO), noto anche come servizio captive, una societ? invia la propria attivit?, non a un’altra societ?, ma a una consociata di propriet?. La filiale ? interamente di propriet? e pu? essere di stanza a livello nazionale o in un’altra regione o paese. I vantaggi che le aziende vedono quando usano BPO in cattivit? sono che, mentre l’azienda ? esternalizzata, hanno ancora il controllo completo su tutte le informazioni e la catena di approvvigionamento. Allo stesso tempo, l’utilizzo del BPO in cattivit? ? pi? costoso rispetto all’utilizzo di un fornitore di terze parti per l’outsourcing, ma molte aziende preferirebbero il controllo piuttosto che un prezzo operativo pi? economico. Se un’azienda fallisce o viene venduta, il suo servizio vincolato viene normalmente venduto come unit? separata.
Quando le aziende crescono, spesso hanno bisogno di esternalizzare parte della loro attivit?. Esternalizzando, alleviano lo stress di dover creare un prodotto particolare o fornire un servizio specifico pur continuando a svolgere il lavoro. Captive business process outsourcing (BPO) e tutte le altre filiali BPO, separano l’outsourcing in due tipi. L’outsourcing del back office ? il lavoro di outsourcing che si svolge a porte chiuse, come la creazione di prodotti o la gestione della contabilit?, mentre l’outsourcing del front office comporta il servizio clienti.
Se un’azienda ha bisogno di esternalizzare il lavoro, sceglier? un fornitore di terze parti o una filiale. Un fornitore di terze parti ? un’azienda completamente separata. Questi fornitori possono normalmente fornire i servizi a un costo inferiore ma, allo stesso tempo, la societ? principale perde un certo controllo. Ad esempio, se il lavoro del database ? esternalizzato, un fornitore di terze parti deve avere accesso al database dell’azienda, il che pu? compromettere la sicurezza.
Con un BPO in cattivit?, la societ? esternalizza il proprio lavoro a un’azienda sussidiaria interamente di propriet? della societ? principale. Ci? significa che, mentre la controllata ha bisogno di accedere alle informazioni, il rischio per la sicurezza ? molto pi? basso. La societ? originale pu? controllare direttamente come vengono realizzati i prodotti, come e quando vengono consegnati e tutti gli altri aspetti del processo aziendale in outsourcing, perch? non lascia tecnicamente la societ? principale.
Le unit? BPO in cattivit? possono essere situate sia in ambito nazionale che offshore. Pi? comunemente, sono offshore in modo che la societ? possa risparmiare pi? denaro mantenendo il controllo dei processi. Se una societ? viene venduta, sia perch? ? in bancarotta o il proprietario o i proprietari non vogliono pi? l’azienda, il servizio vincolato viene normalmente venduto separatamente.
La scelta tra le due scelte BPO dipende dalla priorit? dell’azienda. Se il prezzo ? un fattore importante, i fornitori di terze parti saranno migliori. Se la sicurezza e l’autorit? sono i fattori principali, i BPO in cattivit? funzioneranno meglio.