La tracciabilità delle chiamate è una tecnica a disposizione delle società di telecomunicazioni per determinare l’origine di una chiamata. Su richiesta, le aziende possono fornire queste informazioni agli abbonati o alle forze dell’ordine, a seconda del tipo di chiamata coinvolta. Per gli abbonati al telefono, questa è di solito una funzione extra disponibile solo a pagamento. Quando la polizia richiede la tracciabilità delle chiamate, le accuse vengono in genere revocate perché la traccia viene eseguita insieme a un’indagine delle forze dell’ordine. La compagnia telefonica potrebbe richiedere un mandato prima di eseguire una ricerca per le forze dell’ordine.
Per gli abbonati sono disponibili due forme di tracciamento delle chiamate. Uno è permanente. Ogni singola chiamata che arriva ad un numero verrà tracciata e la documentazione sarà disponibile su richiesta. Ciò include le chiamate da numeri bloccati o privati. I consumatori preoccupati per molestie telefoniche, chiamate sgradevoli ricorrenti o minacce possono prendere in considerazione la tracciabilità permanente per garantire che un record sia sempre disponibile.
Un’altra opzione è il tracciamento delle chiamate su richiesta, disponibile componendo un codice speciale dopo aver riagganciato. Questo servizio è in genere disponibile solo per gli abbonati con pacchetti di servizi avanzati. Se le persone non dispongono di tali pacchetti dalla società di telecomunicazioni, non consentirà il tracciamento delle chiamate. Pertanto, si consiglia agli abbonati che ricevono telefonate moleste e minacciose di parlare con la compagnia telefonica per vedere se la funzione è disponibile. In caso contrario, possono richiedere un aggiornamento del servizio per accedervi.
Questa tecnologia consente a una compagnia telefonica di determinare come sono stati instradati i dati delle telecomunicazioni, per trovare la fonte anche se la chiamata è contraffatta o protetta nel tentativo di nascondere le origini. Gli abbonati possono scegliere di bloccare le chiamate da numeri molesti, consegnare i record alle forze dell’ordine o utilizzare le informazioni per determinare dove presentare un reclamo. Se gli esattori violano la legge con chiamate moleste, ad esempio, il tracciamento delle chiamate può essere utile quando si discute della situazione con un’agenzia o un rappresentante governativo che può perseguire la questione.
Le telefonate minacciose, moleste e abusive possono essere segnalate alla polizia. La polizia potrebbe non essere necessariamente in grado di intraprendere un’azione immediata, anche con una traccia delle chiamate, ma la denuncia crea un record nel sistema. Questo può essere importante in futuro quando le persone hanno bisogno dell’assistenza della polizia o decidono di portare un molestatore in tribunale. Una chiara registrazione delle richieste di assistenza della polizia e di qualsiasi azione intrapresa dalla polizia può aiutare le persone a ottenere ordini restrittivi e altri rimedi legali per affrontare le molestie.