Che cos’è la gestione dei casi finanziari?

La gestione dei casi finanziari (FCM) consiste nell’aiutare gli individui malati o disabili e le famiglie in ripresa da gravi difficoltà a gestire le risorse finanziarie esistenti, nonché a connettersi con risorse aggiuntive secondo necessità. Un case manager finanziario fornisce vari livelli di supporto, che possono includere: assistere un individuo o una famiglia nel determinare l’idoneità all’assicurazione; assistenza con reclami assicurativi; comprensione, costituzione e gestione del credito; e acquisire competenze relative alla creazione e al mantenimento di un budget personale. La gestione finanziaria del caso è spesso offerta ai pazienti in un ospedale, in un hospice o in un altro ambiente istituzionalizzato, ma può anche essere offerta a individui in un ambiente di vita indipendente o che sono in cura in servizi ambulatoriali. Le persone qualificate possono anche richiedere assistenza per la gestione dei casi finanziari da agenzie indipendenti che forniscono tali servizi.

Nella maggior parte dei casi, la gestione dei casi finanziari è fornita da una società senza scopo di lucro o da un’organizzazione non governativa. Spesso le aziende e le agenzie governative collaborano anche per fornire servizi più completi ai clienti. Un esempio di tale collaborazione che fornisce servizi di gestione dei casi finanziari può includere un centro per l’impiego senza scopo di lucro che fornisce assistenza alla ricerca di lavoro a un cliente, mentre un centro di consulenza sul credito fornisce servizi di educazione al credito e un rappresentante di un’agenzia non profit della comunità aiuta il cliente con l’alfabetizzazione finanziaria e il mantenimento un budget mensile. Un case manager finanziario può essere assegnato per aiutare a coordinare tutti questi servizi mentre il cliente beneficia di un team di supporto completo.

Agli individui che vivono con malattie croniche e disabilità vengono spesso forniti servizi di gestione dei casi finanziari, poiché la sola gestione delle questioni finanziarie può essere piuttosto opprimente in molti di questi casi. La FCM può anche essere necessaria per aiutare le persone malate e disabili ad accedere alla migliore qualità di assistenza nonostante le barriere finanziarie. Un case manager è spesso utile per assicurarsi che un cliente abbia un’adeguata copertura assicurativa per i trattamenti medici che potrebbero essere necessari. Una persona esperta nella gestione di casi finanziari può anche essere in grado di aiutare le persone a trovare una nuova assicurazione e altra assistenza finanziaria se la copertura assicurativa viene persa o interrotta.

La gestione dei casi finanziari è comunemente raccomandata per le persone con disabilità mentali, le famiglie a basso reddito, le persone con disabilità fisiche e gli anziani. Anche gli individui che tentano di ristabilirsi mentre si stanno riprendendo dall’abuso di droghe e alcol vengono spesso indirizzati a un case manager finanziario. I servizi possono essere indirizzati da un assistente sociale, un ospedale o una struttura di cura, oppure un individuo bisognoso può accedere alla gestione dei casi da un’organizzazione basata sulla comunità che offre tale servizio.

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