La mappatura percettiva è una tecnica utilizzata dai professionisti del marketing per dimostrare visivamente i modi in cui i prodotti di un’azienda o di un settore vengono percepiti dai consumatori. Ciò può includere sia i clienti attuali che i consumatori che potrebbero essere potenzialmente attratti da un prodotto o un’azienda. Gli esperti di marketing utilizzano questa tecnica quando sono in procinto di sviluppare nuove campagne di prodotti e anche quando desiderano migliorare il marketing esistente. La rappresentazione visiva delle opinioni dei consumatori può aiutare gli esperti di marketing a identificare più chiaramente le aree in cui un’azienda ha bisogno di lavoro o settori del mercato che sono relativamente liberi dalla concorrenza e quindi potrebbero essere nicchie convenienti.
Per utilizzare le tecniche di mappatura percettiva, gli esperti di marketing utilizzano i dati del sondaggio che possono includere una serie di domande progettate per fornire informazioni sulla percezione. Ad esempio, se gli esperti di marketing lavorano per un’azienda produttrice di alcolici, potrebbero voler porre domande su prezzo, scorrevolezza, gusto e qualità. Possono raccogliere dati su una serie di marchi e prodotti per vedere come i consumatori percepiscono il mercato globale.
Questi punti dati possono essere tracciati lungo gli assi che li valutano anche per importanza. Ad esempio, le persone possono considerare la qualità l’attributo più importante e la scorrevolezza il meno possibile. Vengono generati una serie di punti trama, con ciascun punto che rappresenta un prodotto o marchio rivale. La presentazione di queste informazioni con la mappatura percettiva consentirà agli esperti di marketing di vedere aree del mercato che potrebbero essere possibili target con una buona campagna.
La mappatura percettiva può essere eseguita con un prodotto esistente per vedere se esiste una tecnica che potrebbe essere utilizzata per distinguerlo dalla concorrenza. Ciò potrebbe includere la modifica del packaging, lo sviluppo di un nuovo slogan per il prodotto o l’alterazione della spinta di una campagna pubblicitaria. Le aziende che sviluppano nuovi prodotti possono anche utilizzare la mappatura percettiva allo scopo di studiare le percezioni generali dei consumatori sul mercato per prodotti come quello in fase di sviluppo, in modo da poter sviluppare una campagna pubblicitaria su misura.
Questa tecnica grafica per migliorare il posizionamento del prodotto è più efficace quando la ricerca di mercato viene condotta con cura. Ad esempio, un’azienda che produce un prodotto di fascia alta potrebbe preoccuparsi maggiormente delle percezioni dei consumatori facoltosi nel mercato di fascia alta. L’indagine dovrebbe essere condotta in modo tale da raggiungere quei consumatori, poiché i consumatori nella fascia bassa del mercato potrebbero avere percezioni molto diverse e opinioni molto diverse su ciò che è importante.