La personalità del marchio è definita come la personalità umana associata a una specifica azienda o prodotto, che aiuta a trasformare un semplice prodotto in una scelta di vita. Questi tratti forniscono la connessione tra un cliente e un’azienda che incoraggia il cliente a tornare a una specifica azienda per soddisfare i suoi bisogni o desideri. Questo è in genere sviluppato attraverso il marketing, sia nei tipi che nel contenuto degli annunci pubblicitari e in cui un prodotto è commercializzato.
Gli esperti di marketing per aziende e prodotti specifici spesso tentano di associare l’organizzazione, il servizio o il prodotto a tratti umani per rendere l’oggetto correlabile. Le caratteristiche più comuni attribuite a un marchio includono affidabilità, divertimento ed eccitazione, oltre che intelligente, sofisticato e giovane. Al di fuori di tratti specifici, la personalità del marchio spesso mira a creare uno stile di vita per i clienti convincendoli inconsciamente che, acquistando un marchio specifico, essi stessi sono associati a quegli stessi tratti di personalità. Una volta che l’azienda inizia a eccellere per il suo prodotto specifico, lo stesso prodotto può essere ramificato in altre aree per creare un tipo di cultura per i clienti. Le aziende sportive all’aperto che vendono vestiti di uso quotidiano e articoli per la casa sono un ottimo esempio di come la personalità del marchio possa espandersi in una scelta di vita.
Tratti specifici si collegano con un cliente su base emotiva piuttosto che pratica. L’introduzione di una personalità che attira i clienti consente a un prodotto o un’azienda di incoraggiare i clienti a scegliere il proprio prodotto specifico rispetto ad altri prodotti simili in grado di soddisfare le stesse esigenze di base del cliente. Questo non solo aiuta ad attirare nuovi clienti, ma anche ad aumentare il tasso di clienti abituali. Per questo motivo, la personalità del marchio è anche uno dei mezzi principali per lo sviluppo della fedeltà al marchio, che è essenziale per la creazione di un’azienda affermata e di successo.
Lo sviluppo della personalità del marchio è spesso complicato, in quanto i clienti in genere non rispondono al sentirsi dire cosa pensare. Gli inserzionisti trascorrono enormi quantità di tempo alla ricerca di immagini, parole e persino colori che possono suscitare una risposta emotiva in un cliente. Una società che desidera essere considerata affidabile e competente utilizza in genere spot pubblicitari, annunci stampati e pubblicità su Internet che trasmettono un aspetto intelligente ma accessibile. Allo stesso modo, le aziende che mirano a sembrare avventurose, giovani e alla moda usano spesso colori brillanti, immagini veloci e frasi brevi per sviluppare questo tipo di personalità.
La creazione di una personalità di marca dipende anche dalla scelta del tipo di cliente che utilizzerà un prodotto, e quindi dalla determinazione di ciò che tale base di clienti si relazionerà in un’azienda. Queste informazioni sono in genere ottenute attraverso ricerche di mercato e sondaggi sui clienti. Le aziende che vendono prodotti o servizi rivolti a una determinata generazione o gruppo nella società, come i 20-30 anni o i genitori, lavoreranno in genere per sviluppare una personalità del marchio che si adatti ai desideri e alla cultura di quella generazione.