L’outsourcing del processo di conoscenza (KPO) è un tipo di outsourcing che coinvolge attività specializzate relative a conoscenze o informazioni che vengono eseguite per un’azienda da un’altra società, a volte in una posizione completamente diversa. La ricerca KPO è un servizio specializzato che viene fornito alle aziende che hanno bisogno di una divisione di ricerca o che hanno bisogno di compiti relativi alla ricerca completati. Invece di assumere i propri dipendenti per questi scopi, le aziende possono esternalizzare il compito di fare ricerca ad altre società. Questa ricerca può includere elementi come ricerche di mercato o ricerche sui concorrenti di un’azienda.
Un processo di conoscenza è un processo specializzato che può essere completato con successo solo se le persone coinvolte nel processo hanno una certa conoscenza ed esperienza. Questo processo di conoscenza potrebbe essere qualsiasi abilità specializzata, come la gestione, l’informatica o le vendite. Quando questi processi vengono esternalizzati a un’altra società specializzata in tale processo di conoscenza, viene chiamato outsourcing del processo di conoscenza. Quando un’azienda esternalizza la propria ricerca a un’altra società, viene fornito un servizio di ricerca KPO.
Le aziende bisognose di ricerca possono acquisire i servizi di una società di ricerca KPO nel tentativo di ottenere maggiori informazioni sui fattori che influenzano la loro attività. La ricerca KPO consente alle aziende di prendere decisioni più rapide in base alla ricerca raccolta. Inoltre, le aziende possono utilizzare i servizi di ricerca di KPO come un modo per aumentare la loro produttività e allo stesso tempo beneficiare dei minori costi di esternalizzazione della propria ricerca invece di creare le proprie divisioni di ricerca.
Molte aziende possono trarre vantaggio dall’assunzione di una società di ricerca KPO, poiché quella società è specializzata nella raccolta e presentazione di dati di ricerca in un formato comprensibile e attuabile. L’outsourcing della sua ricerca può consentire a un’azienda di condurre ricerche di mercato per scoprire nuove opportunità, utilizzare indagini di mercato per determinare le esigenze del mercato o avere accesso a una serie di altri dati di ricerca, inclusi studi di fattibilità e studi di analisi della concorrenza. La ricerca KPO consente alle aziende di ottenere dati di mercato critici senza la necessità di assumere e formare nuovi dipendenti. Utilizzando i servizi di ricerca KPO all’estero, le aziende possono accedere a servizi di ricerca di qualità, allo stesso tempo allocando le proprie risorse interne per le loro funzioni aziendali principali.
Un’azienda che cerca di ottenere un vantaggio sui suoi concorrenti potrebbe trarre vantaggio dall’esternalizzazione dei suoi processi di conoscenza. Mentre la tecnologia continua a connettere il mondo degli affari, le aziende progressiste possono implementare le strategie KPO come un modo per operare in modo più efficiente riducendo i costi e aumentando la redditività. Poiché il settore dell’outsourcing continua a crescere, un numero maggiore di aziende potrebbe prendere in considerazione l’utilizzo dei servizi KPO come un modo per competere efficacemente nell’economia globale.