La risoluzione dei conflitti culturali è un tipo specifico di processo sociale inteso ad aiutare a risolvere le difficoltà associate a conflitti di gruppo o individuali. La risoluzione dei conflitti culturali o interculturali è un tipo particolare di risoluzione dei conflitti in cui la teoria culturale diventa preziosa nel fornire la risoluzione. In quanto processo complesso, la risoluzione dei conflitti culturali non è strettamente un processo legale, sebbene abbia spesso componenti legali.
Diversi tipi di risoluzione dei conflitti culturali si applicano ai conflitti individuali, compresi quelli che portano a controversie, così come i conflitti di gruppo, come i conflitti tra governi statali. Questi diversi tipi di risoluzione dei conflitti si chiamano diplomazia, costruzione della pace, mediazione o risoluzione dei problemi della comunità. Spesso, questi processi sono facilitati da professionisti che hanno qualifiche relative alla psicologia individuale o di gruppo, alla legge o alle scienze sociali.
In alternativa ad alcuni processi legali formali, la risoluzione dei conflitti culturali spesso rientra in una categoria che include anche processi legali più concreti come la mediazione o l’arbitrato, dove i punti di vista opposti sono mediati da una terza parte per una risoluzione vincolante, piuttosto che essere decisi prima un giudice con il consulente legale di ciascuna parte che discute il proprio caso. I tipi culturali di risoluzione dei conflitti relativi a un caso legale possono assumere molte forme. Ad esempio, la direzione di un’azienda potrebbe collaborare con un sindacato di lavoratori di base attraverso la risoluzione dei conflitti.
La risoluzione dei conflitti culturali è uno dei numerosi processi sociali che adottano un approccio consultivo, piuttosto che l’approccio piuttosto punitivo favorito in molti sistemi di giustizia statale. Parte dell’ideologia attorno a questo tipo di trattamento dei conflitti è che le parti stesse possono trarre maggiori benefici da una discussione franca e onesta delle rimostranze rispetto a una consegna dall’alto verso il basso, relativamente non autorizzata, della questione a un tribunale locale o statale. I professionisti della risoluzione dei conflitti spesso forniscono prove aneddotiche o di altro tipo che questo tipo di risoluzione dei problemi può generalmente avvantaggiare la comunità nel suo insieme, alleggerendo possibilmente il peso su un sistema giudiziario formale.
Nei vari campi della risoluzione dei conflitti culturali, gli aspetti della cultura di un individuo diventano parti importanti dell’analisi complessiva. Gli aspetti dei tipi culturali di risoluzione dei conflitti possono includere la considerazione di come la morale e la storia di un gruppo culturale di lunga data possono influenzare la prosecuzione di un conflitto molto moderno e attuale e come i valori di una cultura possono aiutare a ridurre l’escalation di un determinato problema che risulta controverso. Alle sue frontiere più estreme, la risoluzione dei conflitti culturali è stata applicata, non solo agli esseri umani, ma a varie comunità animali, sebbene questo sottocampo non dia tipicamente i tipi di risultati concreti associati alla risoluzione dei conflitti umani.