L’espansione interna è il processo di crescita di un’azienda attraverso l’uso di risorse all’interno dell’azienda e che non implica l’uso di alcun tipo di attività esterna per sollecitare nuovi clienti. Una crescita di questo tipo può avvenire attraverso la gestione delle segnalazioni dei clienti utilizzando personale interno, oppure utilizzando le risorse aziendali per gestire i finanziamenti interni per l’apertura di una nuova sede o l’ampliamento delle strutture esistenti. Le strategie utilizzate nell’ambito di un’iniziativa di espansione interna sono diverse da quelle utilizzate nell’ambito dell’espansione esterna, che si basa sull’utilizzo di strategie e risorse al di fuori della proprietà dell’azienda. La maggior parte delle aziende opera con un uso limitato dell’espansione interna, con proprietari e manager che spesso scoprono che una combinazione di strategie di espansione interna ed esterna può spesso essere nel migliore interesse dell’azienda.
Un modo per capire come funziona l’espansione interna è considerare la necessità di un’azienda di aumentare i propri profitti. Le strategie interne implicherebbero la ricerca di modi per ridurre le spese operative senza ridurre al minimo la qualità o il supporto ai clienti, consentendo all’azienda di mantenere maggiori profitti su ciascuna unità venduta. Sulla stessa linea, l’azienda può anche ampliare la propria base di clienti tramite i referral forniti dai clienti attuali. I metodi effettivi variano a seconda di come è strutturata l’azienda, ma ogni strategia di espansione interna fa affidamento sull’utilizzo di risorse già interne e considerate le partecipazioni dell’azienda per svolgere i compiti a portata di mano.
Lo stesso approccio generale si applicherebbe se il progetto di espansione interna riguardasse l’apertura di una nuova sede dell’attività. Piuttosto che ottenere finanziamenti da una banca o da un altro tipo di prestatore, l’approccio interno si concentrerebbe su opzioni di finanziamento interno, come il finanziamento del progetto con l’utilizzo di beni contenuti in un fondo di costruzione aziendale. Nel corso del tempo, il flusso di entrate generato da quella nuova sede sarebbe stato utilizzato per ricostituire il fondo di costruzione, consentendo all’azienda di utilizzare nuovamente quel bene interno in futuro.
Il concetto di espansione interna implica l’utilizzo di ciò che è già in-house senza tentare di uscire da quelle risorse per raggiungere determinati tipi di obiettivi. Questo è diverso dall’espansione esterna, che implicherebbe l’utilizzo di società di marketing esterne, la creazione di una forza vendita esterna di rivenditori o l’utilizzo di diverse forme di pubblicità per sollecitare i clienti. Allo stesso modo, si eviterebbe anche l’uso di metodi di espansione esterna per i progetti di costruzione, il che significa che l’azienda non cercherebbe finanziamenti esterni da banche, investitori o altri finanziatori per gestire tali progetti.
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