L’informatica dei servizi è una disciplina informatica che si colloca tra i tradizionali sistemi informatici (IT) e i servizi aziendali. Agisce per fornire alle aziende soluzioni alle loro esigenze informatiche assortite, compresa la programmazione e i servizi web; cloud computing, che prevede l’accesso degli utenti della rete a un pool di risorse condivise lato server; modalità di consulenza per aziende prive di un reparto IT dedicato; e utilità dei processi aziendali. L’obiettivo principale del Service Computing è garantire che i requisiti relativi al computer di un’azienda siano soddisfatti in modo tempestivo ed efficiente.
Il campo emergente dei servizi informatici è un sottocampo ramificato dei tradizionali servizi di tecnologia dell’informazione. La differenza è che, a differenza delle tradizionali aziende di tecnologia dell’informazione, che si concentrano su uno spettro di servizi molto più ampio rispetto alla gestione delle esigenze aziendali standard, le aziende coinvolte nell’informatica dei servizi sono specialisti, strettamente dedicate alla gestione delle questioni aziendali. Questo è simile a come un cardiologo è uno specialista di un chirurgo generale. Nell’informatica dei servizi, queste preoccupazioni relative al business possono variare dalla creazione di una rete individuale alla modellazione di un business plan con strumenti informatici. In qualità di specialisti, gli individui che praticano nel campo dell’informatica dei servizi sono teoricamente più bravi a gestire e gestire le esigenze di base del business.
L’informatica dei servizi è un esempio della tendenza generale ad aumentare la specializzazione all’interno di una disciplina per riempire una nicchia di mercato. Il marketing di nicchia è la pratica di concentrare i propri sforzi commerciali su un gruppo molto specifico e identificativo, segmentando il mercato in parti aggiuntive. In teoria, ciò fornisce un vantaggio competitivo a un’azienda coinvolta nell’elaborazione di servizi, rispetto alle pratiche IT generali. Proprio come un individuo probabilmente preferirebbe avere un intervento chirurgico al cuore condotto da uno specialista anziché da un medico generico, la speranza è che gli individui preferiranno anche impiegare tecnici, ingegneri e consulenti che hanno un interesse dichiarato e una vasta esperienza negli affari, al contrario di un consulente IT con un background più ampio.