A volte indicato come trasferimento di chiamata, l’inoltro di chiamata è un processo che consente di instradare le chiamate telefoniche in entrata a un altro punto di terminazione. Quel punto di terminazione può essere un’altra estensione in ufficio, un dispositivo portatile come un telefono cellulare o qualsiasi altra linea fissa desiderata. Il vantaggio principale è che consente alle persone di non perdere telefonate importanti quando non sono in grado di rimanere nel luogo in cui di solito termina il numero di telefono.
I primi esempi di inoltro di chiamata erano sotto forma di una funzione interna trovata in una serie di sistemi telefonici aziendali. La funzione consentiva agli utenti di reindirizzare le chiamate telefoniche da un interno a un altro interno che si trovava sulla stessa rete interna. Ciò ha permesso di deviare facilmente le chiamate fuori dalle scrivanie dei dipendenti che erano fuori o assente per un periodo di tempo. Ciò significava che i chiamanti non dovevano lasciare messaggi o ricomporre un altro scambio per parlare con qualcuno in ufficio.
Entro la fine del 20 ° secolo, i miglioramenti nella telefonia hanno permesso di offrire l’inoltro di chiamata ai clienti residenziali. Non più una funzione che richiede attrezzature speciali al punto di terminazione, la funzione può essere attivata premendo una specifica successione di tasti su un telefono a toni. Dopo aver inserito il codice, l’utente può inserire il numero di telefono a cui inoltrare le eventuali chiamate in entrata. Il nuovo punto di terminazione potrebbe essere qualsiasi scambio di numeri attivo, che faciliti l’inoltro di una linea aziendale a una residenza privata, un hotel o qualsiasi altro numero di punti di terminazione.
Nel corso del tempo, i servizi di inoltro delle chiamate sono diventati un’opzione popolare per le persone che hanno viaggiato molto. Man mano che la tecnologia continuava ad avanzare, è diventato possibile utilizzare le funzionalità di inoltro remoto per instradare le chiamate in qualsiasi parte del mondo con relativa facilità. In genere, il fornitore di servizi determinava quali limiti, se presenti, esistevano nella possibilità di utilizzare l’inoltro per reindirizzare le chiamate ad altri paesi o ad aree in cui i telefoni analogici erano la norma.
Oggi, l’inoltro è spesso incluso nei pacchetti di base per la maggior parte dei servizi di rete fissa residenziale e aziendale. Anche l’inoltro di chiamata cellulare è un’opzione popolare e può essere avviata dall’abbonato. In caso di problemi con il telefono cellulare, i fornitori di servizi possono anche reindirizzare le chiamate in entrata a un altro punto di terminazione su richiesta del cliente fino a quando il problema del servizio non viene risolto. I fornitori di servizi di telefonia fissa hanno anche la possibilità di reindirizzare le chiamate in entrata nel caso in cui si verifichi un problema con l’apparecchiatura telefonica o il cablaggio al punto di terminazione, come in una situazione di emergenza.