Un concept store è un negozio al dettaglio che va oltre la semplice vendita di prodotti e fa invece appello a un senso generale dello stile di vita offrendo prodotti che soddisfano i desideri di coloro che sono coinvolti in una particolare scena sociale. Piuttosto che offrire semplicemente una selezione di prodotti standard per l’acquisto, questo tipo di negozio vende prodotti che si rivolgono a un particolare segmento di consumatori. Questo particolare segmento, e l’approccio adottato per attrarlo, possono variare abbastanza tra i negozi. Un concept store in genere ha un’unica visione per il gruppo a cui fa appello, come l’alta moda, la moda urbana o la moda hipster.
Sebbene non esista una forma unica che un concept store in genere assume, in generale è progettato per attrarre un determinato segmento della popolazione. Un negozio destinato ad attrarre coloro che sono interessati all’alta moda, ad esempio, potrebbe offrire abbigliamento di noti designer, nonché scarpe, profumi, accessori e persino elettronica che sono tutti marchi affermati. Questi prodotti sarebbero in genere quelli che si vedono nelle riviste di moda e di intrattenimento e l’inventario probabilmente cambierebbe frequentemente per rimanere di moda. Ciò separa tale negozio da un commercio al dettaglio che di solito offre molti degli stessi prodotti da un anno all’altro.
Anche il design e l’estetica di un concept store sono abbastanza distinti, a differenza di un grande magazzino standard o di un punto vendita al dettaglio. Poiché il negozio stesso ha un concetto generale per quanto riguarda la merce disponibile, il design e la decorazione del negozio spesso corrispondono a tale concetto. Un negozio che si rivolge alle tendenze “urbane” o “di strada” potrebbe avere pareti di mattoni spogli, forse decorate con graffiti artistici e un design che rafforza il concetto di negozio. D’altra parte, un concept store per la cultura “hipster” potrebbe presentare pareti scure, illuminazione nuda e riprodurre musica indipendente che è popolare nei circoli hipster.
Un concept store può anche essere legato a un particolare individuo, di solito una celebrità o qualcuno coinvolto nel settore dell’intrattenimento. Questo tipo di negozio di solito usa il nome della celebrità nella pubblicità o il nome del negozio e vende merce associata a quella persona, come vestiti o marchi indossati dalla celebrità. Poiché questo tipo di negozio è spesso progettato attorno a una particolare moda, struttura sociale o tendenza culturale, questi negozi potrebbero dover reinventarsi per assicurarsi di rimanere aggiornati sulle mode popolari.