Un avviso di spedizione è un avviso inviato a un destinatario al momento della spedizione. Il documento fornisce informazioni sulla spedizione. Non è possibile apportare modifiche all’ordine una volta ricevuto questo avviso, poiché è già in transito. Tali avvisi possono essere di routine con alcune spedizioni e potrebbe essere necessario richiederle in altri.
Il consiglio di spedizione dovrebbe indicare dove viene spedita la spedizione e quale corriere viene utilizzato. Ciò può consentire al destinatario di prepararsi, soprattutto se include un preventivo di consegna. Inoltre, elenca le merci nella spedizione e le relative quantità. Se sono stati richiesti servizi di movimentazione speciali, questi vengono discussi anche nel consiglio di spedizione per informare il destinatario.
Questo documento non è una fattura, sebbene possa rivelare il costo della spedizione e fornire informazioni di fatturazione. Può essere conservato per i record relativi all’ordine e può essere utile in caso di controversia. Se il cliente rileva un errore nel consiglio di spedizione, sarà necessario contattare la parte elencata nel documento per discutere della situazione.
Problemi come un indirizzo errato avrebbero dovuto essere corretti nella conferma d’ordine iniziale, ma se non sono stati rilevati, il cliente può vedere se è possibile reindirizzare il pacco. Ciò può comportare costi aggiuntivi, indipendentemente dal fatto che lo spedizioniere restituisca il pacco al mittente, reindirizzi a una nuova posizione o lo conservi per il ritiro. Il destinatario può anche richiedere polizze di reso per prodotti che non sono più necessari o desiderati. Questo può essere un problema con una spedizione arretrata o ritardata, in cui il cliente riceve finalmente un avviso di spedizione ma non desidera più la merce.
Un numero di tracciamento può anche essere reso disponibile su avviso di spedizione. Ciò consente al cliente di tracciare il pacco mentre si sposta attraverso il processo di spedizione. Se il pacco non arriva o appare ritardato nel tracciamento, il cliente può aprire una richiesta per scoprire dove si trova. I pacchi smarriti possono dare diritto al risarcimento come un nuovo ordine o un pagamento assicurativo per il valore dei contenuti. Di solito è necessaria una copia dell’avviso di spedizione per presentare reclami, in modo che il consumatore possa indicare le informazioni sul modulo quando si discute di un pacco mancante, smarrito o rubato.