Fallimento dell’ultimo miglio ? una frase che pu? essere applicata a una variet? di campi per esprimere l’importanza dell’ultima tappa o dei dettagli di finitura di un progetto o obiettivo. Sebbene il concetto possa essere applicato a molte circostanze, sembra che abbia avuto origine nella sfera tecnologica, specificamente correlata ai fornitori di comunicazioni. Per fornire servizi Internet, via cavo o telefonici, le aziende hanno dovuto spendere un sacco di soldi per costruire la massiccia infrastruttura necessaria per rendere disponibili tali servizi ai propri clienti. Parte di quella massiccia infrastruttura, tuttavia, include ci? che le societ? di servizi hanno definito l’ultimo miglio: la posa delle linee via cavo o telefoniche che collegano l’infrastruttura a ciascun utente finale. Senza quest’ultimo miglio, la massiccia infrastruttura ? stata resa sostanzialmente inutile perch? l’obiettivo del progetto, il servizio di comunicazione per i suoi clienti, non era pi? raggiungibile.
Il fallimento dell’ultimo miglio, quindi, si concentra sulla natura critica delle fasi finali di un obiettivo. Anche se la maggior parte del lavoro ? completata, a volte quell’ultima parte pu? fare o rompere il successo.
Forse l’applicazione pi? letterale del concetto riguarda l’esecuzione di una maratona. Un corridore pu? trascorrere mesi preparandosi per una maratona. Pu? allenarsi ogni giorno ed esercitarsi a correre su lunghe distanze per aumentare la propria resistenza. Nonostante sia adeguatamente preparato, se un miglio prima di avvicinarsi alla fine, il corridore cade e non riesce a terminare la gara, si pu? dire che sperimenta un fallimento dell’ultimo miglio nel suo senso pi? stretto. Si ? preparato molto ma non riesce nell’ultima tappa a raggiungere il suo obiettivo di finire o vincere la maratona.
Un fallimento dell’ultimo miglio pu? essere applicato anche alla politica. Ad esempio, se un partito politico vuole aumentare la partecipazione degli elettori, il partito potrebbe investire tempo e denaro per incoraggiare la registrazione e il voto degli elettori. Se la settimana o il giorno prima della votazione si verifica, tutta la pubblicit? si interrompe o il partito politico non telefona o invia per e-mail i potenziali elettori il giorno della votazione, potrebbe non riuscire ad aumentare l’affluenza degli elettori. Il duro lavoro e il denaro investito sono sostanzialmente cancellati da un fallimento dell’ultimo miglio o dal follow-up fino al minuto in cui tale obiettivo potrebbe essere raggiunto.
Forse il modo pi? semplice di pensare a questo concetto ? considerare il venditore di auto. Un venditore di auto pu? impiegare molto tempo a convincere qualcuno ad acquistare un’auto. Potrebbe passare molto tempo a informare il cliente sulle caratteristiche dell’auto, portandolo su pi? test drive e persino incontrandosi con lui per pi? giorni. Dopo tutto questo lavoro, il cliente potrebbe acconsentire ad acquistare l’auto, ma se il venditore di auto non vede l’acquisto fino alla sua fine (cio? al punto in cui il cliente firma le scartoffie) e passa piuttosto in fretta al cliente successivo , il venditore potrebbe fallire all’ultimo miglio se il primo cliente finisse per cambiare idea. In altre parole, un fallimento dell’ultimo miglio ? l’incapacit? di un venditore di concludere l’affare.
Sigillare l’accordo, raggiungere la fine, raggiungere un obiettivo sono tutte antitesi di un fallimento dell’ultimo miglio. Che si tratti di affari, concorrenza, tecnologia o altri settori, i dettagli finali di ogni sforzo sono importanti e possono essere di fondamentale importanza per il successo. Rilassati troppo presto e il tuo impegno pu? essere soggetto a un fallimento dell’ultimo miglio. Segui gli ultimi minuti e il tuo progetto o obiettivo ha maggiori probabilit? di avere successo.