Il gestore ID chiamante è un tipo di strumento di telecomunicazione che consente agli abbonati di filtrare le chiamate in entrata in base alle capacità di identificazione automatica del numero (ANI) del sistema telefonico. Questo tipo di strumento di gestione può essere utilizzato con i telefoni fissi, nonché con i servizi mobili e i servizi di chiamata basati su Internet. L’idea generale alla base di qualsiasi tipo di prodotto ID chiamante è quella di consentire agli utenti finali un maggiore controllo su quali chiamate effettivamente squillano e quali sono bloccate.
Con la maggior parte dei prodotti di gestione dell’ID chiamante, il processo consente all’utente finale di designare numeri specifici che possono squillare senza fallo. Questo elenco può includere persone care, soci in affari o chiunque altro da cui il chiamante desidera ricevere chiamate in entrata senza alcun tipo di qualifica o ritardo. Alcuni sistemi consentiranno persino all’utente finale di assegnare uno squillo speciale a quei numeri, una misura che consente all’abbonato di essere sicuro che la chiamata in entrata provenga da qualcuno conosciuto e fidato.
Oltre a consentire un elenco di numeri di telefono accettabili, la maggior parte delle soluzioni di identificazione del chiamante consente anche il blocco di numeri specifici. Quando questa funzione è disponibile, la chiamata non può squillare affatto, il che significa che l’abbonato non viene interrotto dallo squillo del telefono. L’uso di questo servizio può spesso aiutare a ridurre il numero di chiamate indesiderate da organizzazioni a cui non è vietato chiamare da un registro statale o nazionale di non chiamare, ma non sono considerate desiderabili dall’abbonato.
Molti sistemi di gestione dell’ID chiamante sono utili anche quando si tratta di chiamate da numeri sconosciuti o persino di chiamanti che bloccano la visualizzazione dei loro numeri di telefono tramite la funzione ID chiamante. Il software può essere impostato per indirizzare automaticamente il chiamante non identificato a un messaggio automatico, fornendo al chiamante l’opportunità di effettuare un’identificazione che viene poi fornita all’utente finale. Se l’utente finale non desidera accettare la chiamata, viene disconnesso. Alcuni sistemi arrivano al punto di aggiungere automaticamente il numero associato alla chiamata rifiutata a un elenco di filtri, impedendo a quel numero di squillare in futuro.
I sistemi di gestione dell’ID chiamante di diverso tipo sono spesso forniti dalle società di telecomunicazioni come funzionalità aggiuntive per i servizi di rete fissa o mobile. Anche le società di telecomunicazioni basate su Internet offrono questo servizio il più delle volte, poiché la domanda di servizi telefonici basati su Internet è cresciuta notevolmente dall’inizio del 21° secolo. Sebbene nessun prodotto di gestione dell’ID chiamante possa bloccare con successo tutte le chiamate in entrata indesiderate, la maggior parte gestirà efficacemente la stragrande maggioranza di tali chiamate, consentendo agli abbonati di esercitare un grande controllo su chi è in grado di raggiungerli a casa, in ufficio o mentre in viaggio.