Conosciuto anche come pacchetto in bundle, un pacchetto in bundle è un gruppo definito di servizi elettronici offerti ai clienti a un’unica tariffa scontata. Un pacchetto di questo tipo può includere servizi quali accesso a Internet ad alta velocità, televisione via cavo o satellitare, servizio di telefonia cellulare, servizio di telefonia fissa e persino opzioni di gioco. Molte persone ritengono che questi pacchetti siano un ottimo modo per risparmiare denaro, mentre altri ritengono che i potenziali svantaggi di un pacchetto bundle siano superiori ai vantaggi.
Molte aziende diverse offrono oggi l’opzione di un pacchetto combinato. È probabile che i fornitori di servizi Internet, i sistemi via cavo e persino i servizi telefonici abbiano almeno alcune opzioni di pacchetto tra cui scegliere. Alcuni servizi hanno pacchetti preconfezionati con un numero specifico e un tipo di servizi inclusi. Altre società consentono ai consumatori di costruire i propri pacchetti personalizzati, compresi solo i servizi che il singolo cliente desidera ricevere.
Uno dei principali vantaggi di un pacchetto combinato è il prezzo più basso per la raccolta complessiva di servizi inclusi. Un pacchetto tipico che include la televisione via cavo, il servizio di telefonia domestica e il servizio Internet ad alta velocità può costare dal 30 al 50% in meno rispetto all’acquisto di questi tre servizi separatamente. Nel corso di un anno, ciò può comportare risparmi significativi per la famiglia.
Un altro vantaggio del pacchetto bundle è la facilità di fatturazione. Tutti i servizi inclusi nel pacchetto sono contabilizzati su una fattura mensile. Ciò significa che il cliente ha solo una fattura da gestire, piuttosto che occuparsi di diversi obblighi mensili individuali. Per alcuni consumatori, ciò significa che ci sono meno possibilità di trascurare una di quelle fatture mensili e di avere probabilmente un’interruzione del servizio o incorrere in commissioni in ritardo.
Un altro vantaggio spesso citato nel pacchetto in bundle è la facilità di ottenere assistenza quando necessario. Piuttosto che avere diversi fornitori da chiamare quando si trasferisce in una nuova posizione, una telefonata alla società che fornisce il pacchetto bundle consente di organizzare il trasferimento di tutti i servizi al nuovo indirizzo, nonché la cessazione dei servizi nel primo residenza. Da questo punto di vista, il pacchetto bundle può far risparmiare molto tempo e denaro.
Non tutti sono d’accordo sul fatto che un pacchetto bundle sia la strada da percorrere. A seconda delle esigenze del consumatore, potrebbe effettivamente costare di più acquistare servizi in bundle piuttosto che abbonarsi a singoli servizi con provider diversi. Ad esempio, un consumatore che utilizza raramente un telefono cellulare può effettivamente pagare di meno acquistando un servizio di telefonia prepagata anziché raggrupparlo con il servizio a domicilio e via cavo.
C’è anche qualche preoccupazione per le interruzioni del servizio con un pacchetto in bundle. Utilizzando lo stesso provider per diversi servizi diversi, vi è una maggiore possibilità che tutti questi servizi vengano interessati nel caso in cui il provider dovesse riscontrare una sorta di problema operativo o di rete. Ciò è particolarmente vero quando il telefono di casa, il cavo e l’accesso a Internet sono tutti forniti tramite un unico cavo a casa. Fino a quando il servizio non viene ripristinato, il consumatore non è in grado di navigare online, guardare la televisione o effettuare chiamate telefoniche tramite rete fissa. Fortunatamente, molte aziende che offrono pacchetti in bundle dispongono di funzionalità di sicurezza che minimizzano notevolmente il potenziale per questo tipo di problema.